我国寿险营销员制度转型研究

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寿险营销员的代理制度自1992年引入我国以来,对我国寿险行业的快速发展发挥了非常重要的作用。近年来,随着寿险保费收入增速的放缓,代理制存在的销售人员素质偏低、税收负担重等问题开始集中暴露,并且影响到了寿险行业下一阶段的健康发展。在此情况下,保监会于2010年启动了保险营销员体制改革的工作。员工制虽是寿险营销模式的一个发展方向,但今后一定时间内代理制仍将处于主导地位。本文的研究目的有两个:1.找出当前代理制存在的问题并进行优化;2.营销员对员工制态度不一,找出影响营销员制度选择的因素,促进员工制改革的顺利推行。通过对八百多位寿险营销员进行员工满意度的问卷调查,应用员工满意度模型,发现代理制在工作本身和工作群体两个维度的满意度较高,而在工作回报和工作环境两个维度的满意度较低,并找出了代理制存在的具体问题。不同类别的营销员对代理制和员工制的倾向存在差异。通过非参数检验方法,发现收入水平和员工满意度两个因素会影响寿险营销员的制度选择。最后,结合寿险营销员的满意度调查和对寿险营销员制度改革的意见,在社会保险、减轻营销员税负等方面提出了优化代理制度的建议,并归纳总结了我国寿险营销员制度的转型路径。
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