随着经济全球化大趋势的到来,企业的经营环境发生了根本性的变化,企业面临着更高的不确定性。只有能够对快速变化的市场环境迅速做出反应,生产出满足顾客需求的产品的企业才能在激烈的竞争中赢得胜利。对市场变化做出高效快速的反应、最大程度的满足顾客需求的现代运营管理越来越受到人们关注,而柔性逐渐成为衡量企业绩效的重要指标之一。对于制造企业,不仅要改变落后的管理现状,还要通过有效的资源整合,提高服务质量,快速的应对多变的市场。运营能力柔性就能够帮助企业改善管理方式,提高应变能力,增强制造企业整体的竞争力。因此,在这样的背景环境下,本文主要探索以制造企业为中心的运营能力柔性,深入系统地辨析了运营能力的柔性,量化运营能力柔性评价指标,建立运营能力柔性理论模型,为企业在管理中把握运营的柔性,有针对性的实施柔性的管理方法提供重要思路。本文首先论述了不确定环境下柔性的概念、柔性的构成机理、柔性的影响因素及其与环境的组合,然后对制造企业运营能力柔性进行界定和分析。本文重点研究了制造企业运营能力柔性体系的构成;制造企业运营能力柔性的评价体系;制造企业绩效指标及其评价体系;各国制造企业运营能力柔性的实证研究。在数据分析过程中,本文运用结构方程模型(SEM)对制造企业运营能力柔性进行模型构建。并运用SPSS 13.0和AMOS 6.0软件程序,对理论模型的构建信度、收敛效度和判别效度进行了验证,结果证明了其信度和效度的可靠性。同时,本文还运用SEM方法,对理论模型指标进行了估计,总体上来看,理论模型与本研究收集的数据呈现了较为合理的拟和程度。通过实证分析,得出提高制造企业运营能力柔性的途径,在一定程度上给企业在实践中提供了借鉴的思路。