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随着社会的快速发展,劳动分工逐渐深入,越来越多的项目复杂程度个人难以解决,需要多人相互协作以团队的形式方能胜任。很明显这相互协作的多人是该团队的团队成员,团队的规模大小、内部结构复杂程度等因素都决定了对团队绩效的评价远远难于对个人绩效的评价。效率的评价一直以来都是非常重要且有意义的活动,能够为决策提供依据。一般而言,我们视所要评价的对象为一个系统,几乎每个系统都有一个或者多个投入和产出,特别是考虑系统内部结构时候评价工作将会非常困难和复杂。DEA是当今最流行的一种非参数统计的效率评价方法,适用于评价含有多种投入和产出系统的效率。
评价团队的绩效时,以往的研究通常将团队视做一个整体来评价。然而,团队内部的运作环境对其成员有显著影响并且它们之间的相互作用极大地影响团队的绩效。为了更好地说明团队的运作环境与其成员之间的关系和评价团队的绩效,近些年不少学者开始关注团队的内部结构,提出不少基于两阶段系统的效率评价模型,本文在已有研究的基础上提出一个含有反馈变量的循环系统。该系统运用两阶段DEA模型能够更好的评价团队运作环境的效率和团队成员的效率以及两者之间相互影响的团队全局效率。文中通过讨论影响团队绩效的多方面因素,验证了团队的绩效取决于团队运作环境与团队成员的相互影响。
本文共分为五章,主要内容如下:
第一章绪论。首先介绍本文的研究背景,其次介绍了数据包络分析的一些概念、基本方法和关键模型,再而详细叙述了本文的研究内容和研究意义,然后分析了本文所研究的创新点,最后勾勒了本文的流程和框架图。
第二章团队及团队绩效相关文献综述。团队与团队绩效评价是近些年的研究热点,介绍了本文相关的一些最新的研究进展,介绍了团队、团队成员和团队绩效的相关概念,团队与群体、工作组等组织形式的不同,重点介绍了团队绩效的影响因素,并指出运作环境是团队绩效的重要影响因素之一。
传统的数据包络分析方法是将团队视作黑盒来考虑的,而本文将考虑团队运作环境与团队成员之间相互影响并考虑其对团队绩效的影响,从而为提出下一章模型做相关的概念描述。
第三章含有反馈变量的环状DEA模型。本章重点阐述了一个含有反馈的两阶段团队运作过程,并构建相应的含有反馈变量的两阶段DEA模型。首先将团队外部向团队的投入分为两类,即直接向团队成员阶段的投入和直接向团队运作环境相关的投入。构造在多周期下团队的运作过程,并且每周期下团队由团队成员和运作环境两阶段构成,且阐述了两阶段在时间上并无明显的先后关系,本文为了方便研究,选择运作环境作为第一阶段,选择团队成员作为第二阶段。然后,简化多周期下的团队运作过程,使其成为含有反馈的两阶段团队运作过程。
运用黑盒模型和加性效率分解方法对团队绩效进行评价作为参照。黑盒模型不考虑团队内部结构,视团队为一个整体进行评价;加性效率分解方法则以含有反馈变量的两阶段环状团队运作过程为评价对象,分别单独对两个阶段运用CCR模型进行评价,建立基于两阶段DEA的加性效率分解的方法评价团队的全局效率。最后提出本文的研究方法——“积”形式下的效率分解方法,首先也是分别单独评价两阶段的效率,然后综合以积的形式将两阶段效率模型结合起来,在合作的条件下评价团队全局效率。
“积”形式下的效率分解模型所得到的将是一个非线性规划模型,本文通过选取其中的变量作为参数,确定参数的范围,即可以得到含有参数的线性规划模型。然后选取一定的步长进行搜索,即可得到团队的全局效率。
第四章案例分析。以高校为研究对象,选择国内50所重点大学的相关指标,运用本文提出的“积”形式下的效率分解方法,对其进行详细评价。并且运用黑盒模型下CCR方法和加性效率方法进行对照比较。
首先,求出经济系统运行下两阶段单独评价时的效率值,然后通过确定参数的范围,最后确定步长进行逐步迭代。
第五章研究结论及工作展望。总结了本文所做的一点点研究工作,以及团队合作的一点点建议及本文的,指出了今后将可能继续进行研究的方向。
本文的研究工作主要是对含有反馈变量的两阶段循环系统进行效率评价,全文最重要的创新之处有:(1)在前人的基础上对反馈变量的性质、特征和运作机制进行了进一步的刻画;(2)创造性的将团队运作环境与团队成员分开考虑,从而能够更好的了解各方面对团队全局绩效的影响;(3)研究了含有反馈变量的两阶段循环系统的效率评价,并建立了合理的DEA模型;(4)以高校为案例,运用Matlab7.1科学计算软件进行了创新性的案例分析,并且得到较为满意的结果。