当前,政府部门一直都在深化“放管服”改革,税务部门作为政府的重要组成部分,也在“放管服”改革中不断摸索、前进。纳税服务作为税务部门的重要部分,服务质量和服务效果很大程度上影响着纳税人的满意度。税务干部直接和纳税人打交道,一言一行都代表着税务部门的形象,如何做好纳税服务工作是税务部门一直努力的方向。中外很多的学者都在研究如何做好纳税服务工作,尤其是国地税合并以后,部分重叠的部门人员得到了解放,可以从事其他税务工作,这样不仅节约了征纳双方的成本,而且提升了纳税人的满意度。H县税务局作为众多基层税务部门之一,在纳税服务工作中也取得了一些成绩,但是离纳税人的要求还有差距,依然面临着诸多不足与挑战。例如税务部门宣传工作还不到位、服务层次还不够高、硬件设施还不够完善等;税务干部服务意识不强、专业素质不高等,这些问题都对提升H县税务局纳税服务工作产生不利的影响。本文把H县办税服务厅作为研究对象,主要找到办税服务厅在办税过程中存在的一些问题、纳税人在调查问卷中反应的一些问题和提出的意见建议。通过深刻剖析存在的问题,找到问题的根源,提出解决纳税服务问题的措施,包括树立科学的纳税服务理念、完善纳税服务宣传体系、提高办税服务厅人员专业素质、落实纳税服务制度、完善纳税服务平台、服务体系等等,以期能够提升服务厅的服务水平,提高工作效率,满足纳税人需求,建立更为和谐的征纳关系。