当今的世界,经济全球一体化,信息数字化,瞬息万变的创新发展,对于企业的冲击愈来愈激烈。一切传统的东西都在打破。对于企业流程,同样地,各种创新与理论,国内外学者作了大量的研究,但这些理论需要在实践中进一步的发展和完善。在中国经济社会高速发展的今天,这一趋势愈加明显。D电子制造企业是一家外资电子公司,在中国投资设厂已有多年,管理模式以功能组织型为主。随着企业规模的扩大、进程的发展,功能型组织的弊端日渐加剧。D电子制造企业的供应链板块中的订单实现流程以功能型组织为结构进行管理,每个部门各自为政,追求绩效,这样就导致业务流程繁琐,信息传递方法落后,信息反馈阻塞,反应速度缓慢等问题。本文以D电子制造企业供应链板块中的订单实现流程为研究对象,首先对D电子制造企业订单实现业务流程改进的研究背景、目的及意义、国内外研究现状进行了综合评论;其次,对业务流程相关理论进行了阐述,运用SIPOC方法对供应链板块当前业务流程进行了梳理;第三,本文结合了业务流程改进理论并运用ASME,ESIA等方法指出了供应链当中物料及生产计划、采购、进出口、仓库、品质、生产及船务部门业务流程中出现的问题,针对这些问题提出了订单实现业务流程改进方案;最后,对于方案的实施及效果进行跟踪总结,以及流程改进前后的效果进行对比。D电子制造企业业务流程改进后,我们通过对工作效率、服务质量、订单实现率的实际调查和数据分析,可以比较明显地看到公司的工作改善效果。改进后的流程能有效解决D电子制造企业订单实现流程面临的问题,提高客户满意度,缩短产品交货期的管理要求。同时,D电子制造企业经过业务流程改善,还促进了人员、企业文化和外部环境等各方面的改进和发展,员工的整体素质有所提升,企业文化和谐发展,合作伙伴关系日趋融洽,使D电子制造企业的综合竞争力得到提高。D电子制造企业业务流程改进案例具有一定的代表性,其订单管理的流程改进实践经验对于同等行业中的其他企业管理具有一定的可借鉴性。