基于心理账户的移动支付对跨期决策的影响研究

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移动互联网的出现与普及使得人们在桌面互联网时代的生产与生活方式发生了几近颠覆性的变化,同时也深刻地影响了人们的思维与行为习惯。在这样的背景下,支付领域发生了巨大的变革,以往在日常消费中最主要的现金支付正逐渐被移动支付所取代。移动支付是一种新兴的支付方式,依托于移动互联网和智能移动终端设备,满足了人们当下移动化的支付需求。伴随着移动支付的广泛应用,大众的消费习惯也因此受到了影响。在移动支付方式下,人们能够随时随地且钱不经手地完成支付,因此愈发难以抵制消费的欲望,导致消费频率越来越高,消费规模越来越大等消费行为的改变。移动支付越来越多地在线上及线下消费场景中得以推广,这可能会改变其用户的一些重要的消费行为决策。人们在购物时常常会面临如下的选择:你在商场看中了一件衣服,是立刻买下来就穿还是等待换季折扣时以低价购买?类似于上述情境,人们需要对现在和未来两个不同的时间点的价值进行权衡与选择,这样的决策行为被称为跨期决策。消费跨期决策是人们生活中一种重要而常见的决策类型。支付领域的变局为这一决策行为带来了新的可能,因此成为企业实践者关注的重点。消费者是移动支付价值链中极其关键的一环,也是为相关业务进行价值创造的重要来源。鉴于支付方式的变革对人们消费行为的影响,本文对移动支付方式给消费者跨期决策带来的变化的探究是极其必要的。学术领域对于移动支付与跨期决策也给予了极大的关注。移动支付领域的现有研究大多着眼于技术层面、法律层面以及用户的使用意愿。大量文献对于移动支付的技术发展与相关法律法规的完善展开了探讨,另外对于移动支付用户的讨论则集中在初次使用意愿和连续使用意愿的影响因素上,其中只有极少的研究从支付方式的视角来考察移动支付对其用户的消费行为的影响。目前,已有学者用实证的方式验证与传统的现金支付方式相比,移动支付会使人们的购买金额增加。然而,对于移动支付在消费者决策行为中带来的影响及其机制的探讨仍然十分欠缺。在跨期决策领域,学者们的研究重点在于其影响因素以及模型构建。以往文献中对其影响因素的研究可以归为三大类:一是决策者自身因素,包括智力、情绪等;二是决策表述框架,例如选项的效价、远近两个选项之间的延迟时间等等;三是决策的客观环境因素,如金融危机、通货膨胀等。且在相关研究中多以收益形式的金钱跨期决策为任务情境来对人们跨期选择偏好的影响因素进行研究。本文在此基础上,试图探讨在消费跨期决策任务的情境中,移动支付方式对人们跨期决策的影响。本研究基于心理账户理论,探讨了移动支付对消费者跨期决策的效应及其影响机制。考虑到在移动支付出现以前,人们在日常消费活动中最常用的是现金支付,且在以往文献中多选用现金支付进行研究,因此本文将新兴移动支付方式与现金支付方式进行对比,分析移动支付对消费者跨期决策产生的不同的影响。本文通过四个实验收集调查问卷数据,分析实验数据来验证本文假设。分析结果显示:首先,相对于使用传统的现金支付方式的被试,使用移动支付方式的被试在跨期决策任务中更倾向于近期但小的即时选项;相应地,现金支付方式下被试则更倾向于远期但大的未来选项。另外,自我控制在移动支付与消费跨期决策之间起到了中介作用。消费者在使用移动支付方式时,使得其自我控制在较低的水平,因而导致消费者对即时收益更为偏好。实验数据还验证了心理预算状态在支付方式对跨期决策的影响中的调节效应,即:当被试处于心理预算充足的状态时,使用现金支付与使用移动支付的被试都会对近期选项更为偏好,因而两种支付方式对跨期决策的偏好的影响没有显著差异。而只有当被试处于心理预算耗竭状态时,使用现金支付的消费者会进一步自我约束而选择远期选项,而使用移动支付的消费者不但不会因此而放弃近期选项,甚至会因为“自我放纵效应”而明显地偏好于近期选项。
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