近年来,我国加快了推进建设服务型政府的步伐,海关作为国家行政执法机构必须尽快转型,努力建设服务型海关,在有效监管的前提下提高服务质量,加快通关速度,推进合法贸易的便利化,创造良好的通关环境。面对我国社会经济环境发生的深刻变化,我国加入WTO后经济运行与国际规则的不断接轨,我国进出口贸易量连年不断持续增长,海关有效通关监管压力日益增大,海关工作面临着前所未有的新挑战。海关如何建设服务型海关,从而提高通关监管效率、优化口岸通关环境己成为不可回避的课题。本文探讨了海关建设服务型海关的必要性,分析了当前影响服务型海关建设的主要因素,并提出了建设服务型海关的对策。全文分为四个部分,各部分的要点如下:　　 第一章探讨了服务型海关的定义及建设服务型海关的必要性。近年来,我国社会环境发生了深刻的变化,我国加入 WTO与国际规则接轨,我国进出口贸易量连年不断持续增长,这些因素都给海关工作带来前所未有的挑战,使得建设服务型海关成为大势所趋。　　 第二章分析了当前影响服务型海关建设的主要因素。作者主要是结合海关工作的实际情况,找出建设服务型海关进程中存在的人的因素、海关行政管理体制、海关管理手段等方面存在的问题。　　 第三章和第四章提出了建设服务型海关的主要对策。　　 第三章从树立服务理念与实施人性化管理的角度提出对策。主要包括两个方面:一方面要树立服务理念,另一方面要加强人力资源管理。　　 第四章从应用现代科技提高服务质量的角度提出对策。主要包括五个方面:加强海关信息化建设,改进流程,推进大通关建设,创新管理手段,以及发挥海关职能的服务作用。　　 文章的最后是结论部分。作者认为:建设服务型海关,与国家建设服务型政府的目标是一致的。海关必须充分认识到建设服务型海关面临的挑战和存在的问题,积极采取措施加快建设服务型海关的步伐,从而实现海关的全面现代化。