近年来，随着金融自由化改革步伐地不断加快，我国进入了经济结构、发展方式以及增长动力转变的新常态，金融市场呈现出了前所未有的蓬勃生机，但防范金融风险的任务和挑战却有增无减，商业银行在快速发展业务的同时，要重点防范操作风险，有效遏制商业银行违法违规的行为。当前一段时期内，商业银行业务不断发展，业务规模迅速扩大，业务数量急剧增加，操作风险也呈现出多样化、复杂化的趋势，现有的管理体系己不足以抵抗新形势下的操作风险，加之近年来频发的商业银行风险事件，也对操作风险的防范与管控提出了更高、更迫切的要求。商业银行营运业务是银行业务开展的最前线，是商业银行稳健经营、持续发展的重要保障，也是提升利润、促进业务的有效保证，如何管理好营运环节的操作风险，对商业银行发展至关重要。本文就基于营运角度下，以S商业银行为例，对商业银行操作风险管理进行研究。
　　本文首先对研究的背景和意义作了介绍，接着在综述了国内外学者相关研究成果的基础上，将S商业银行这样一家近年来发展趋势迅猛的银行作为研究对象，从实际案例出发，结合统计分析，对其营运环节的操作风险管理进行研究，指出了现有管理模式中存在的问题和不足。通过对操作风险管理存在问题的深度剖析，发现导致操作风险失效的原因是由于内部管理等因素的作用，影响因素分别是:组织体系的不完善、业务制度建设的不完备、系统功能的不健全、人员管理的不到位。
　　基于信息不对称理论、行为金融学理论和全面风险管理理论，本文从营运角度出发，重点分析了影响操作风险管理的因素，分别提出了具有针对性的优化对策，主要有以下几个方面:
　　针对营运操作风险管理组织体系不完善这一问题，首先要优化总行层面、分支行层面以及网点层面的管理组织体系开始，明确营运条线各层级、各岗位的职责，形成相互配合、相互制约的有效机制;其次要保证营运人员的配置，设立合理的岗位，明确自身职责，保证营运工作地有序开展，确保营运操作风险地有效管理。
　　针对营运业务制度建设不完备这一问题，首先要完善业务规章制度的建设，为营运人员提供作业指导，为检查监督人员提供检查依据，切实提高营运业务办理的质量;其次要完善业务制度共享平台的建设，做到能够完整、全面、及时、安全地传达规章制度，解决信息不对称的问题。
　　针对营运操作风险管理系统功能不健全这一问题，首先要健全营运业务操作系统的功能，加强系统控制，由“人控”转变为“机控”，提升控制风险的能力，从根本上解决因人工操作失误而引发的操作风险;其次是要健全营运业务风险预警系统的功能，及时推送预警信息，实现“T+0”预警，有效发挥风险预警功能，避免操作风险所带来的损失。
　　针对营运人员管理不到位这一问题，首先要增强合规文化建设，树立良好的职业道德，切实提高操作风险管理水平;其次是要加强员工教育培训，激发员工主动学习的积极性，扩大教育培训的覆盖面，整体提升教育培训的成效。
　　本文将在工商管理硕士阶段所学的相关内容与S商业银行的实践紧密结合起来进行研究，提出针对S商业银行操作风险管理颇具操作性的优化对策，同时对于相类似的商业银行，在完善操作风险管理方面具有一定的借鉴意义，从而能够切实提高行业操作风险的管理水平。