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顾客就是上帝,但是在现实生活中,时常出现产品过期、食品对人体产生危害。企业在追求利润的同时往往会牺牲顾客的利益,忽视产品质量,没有按照产品的生产流程要求生产产品。越来越多的企业意识到产品质量的重要性,都是以提高产品质量,严格执行质量体系为目标,想在市场竞争中处于不败地位。
HE公司是2000年进入合肥,现在规模日益扩大,产量逐年增加,市场份额逐步加大。质量体系文件从原来的十几份增加到现在的近三十份。体系文件仍然存在与公司的实际运行衔接不好,体系文件缺乏很好的指导实际运用的作用。本文是在实际运行中,通过HE企业的现状,找出问题,加以分析,帮助企业有效的执行质量管理体系。
全文共分七个部分,其中第一章简要阐述了研究的背景、目的和意义,说明了本文的研究思路和方法;第二章对质量管理体系的概念、特点、发展阶段、内容流程作了简要的介绍,介绍目前国内外的主流体系理论与相关的体系理论;第三章重点分析了HE公司质量管理体系的现状,质量体系实践中情况;第四章描述了HE公司质量管理体系存在的问题;第五章提出HE公司质量管理体系的现状问题的对策;第六章论述HE公司质量管理体系实证与案例;第七章质量管理体系的结论与展望。