20世纪90年代以来,在信息技术革命、世界经济全球化以及产业结构调整背景下,服务外包也呈现蓬勃发展的势态,成为国际贸易的重要组成部分,对世界经济发展所起的作用逐渐明显。如何立足于本国的基本国情,从而更好地把握服务外包的发展所带来的机遇和挑战日渐成为政府和学者们关注的热点问题。改革开放以来,随着中国的经济实力不断增强,中国对世界经济的影响力也与日俱增。然而,在取得成绩的同时也伴随着各种问题,尤其在近几年来席卷世界的金融危机。中国作为制造业大国也受到很大的影响,在发展中所带来的一系列问题逐渐浮现出来,比如高能耗、高污染、低附加值等等这些问题。据麦肯锡研究显示,由于受到金融危机的影响,越来越多的跨国公司将其后台、研发、分析等非核心业务逐渐由欧美国家向亚太地区、中东欧等地区转移。回首“十一五”,我国的服务外包得到了快速发展,从无到有,产业规模逐渐扩大,领域不断拓宽。2006年之前,我国也就在大连个别地区从事一些对日软件开发项目,随着国家将服务外包产业提到战略性新兴产业的位置,2006年开始实施千百十工程,各个城市陆续开始依靠自身优势大力发展服务外包,逐渐的在国内形成了21个服务外包示范城市,84个服务外包示范园区。服务外包产业自身具备高科技含量、低能耗、低污染以及增长空间大等优点,备受国家和政府的关注。从国际服务外包产业转移趋势可以看出,“十二五”是我国服务外包产业实现快速发展,更快地提升整体实力,获得国际竞争优势的关键时期。中国如何把握这次机遇,充分利用自身的优势,积极并有效的承接服务外包业,实现从“中国制造”到“中国服务”的跨越,这些都是亟待研究并解决的问题。根据上述背景,本文以服务外包为研究中心,旨在为我国服务外包产业升级转型提出参考性意见。全文分为六个部分逐步展开,详细介绍。第一部分介绍了服务外包的研究背景及选题意义、国内外的相关研究以及创新点和不足之处。第二部分,详细阐述了服务外包的理论基础,并对服务外包的概念和特点以及分类进行概述。第三部分介绍了国际服务外包的发展现状以及发展趋势。第四部分,首先分析了我国服务外包的发展现状,然后采用SW0T分析法,分析了我国在承接国际服务外包时的优势、劣势以及面临的机会与威胁。第五部分,分别从五个方面对中印两国的服务外包发展现状进行比较。最后一部分,在前面分析的基础上,立足我国的基本国情,对我国服务外包产业升级转型提出相关的策略和建议,希望中国能够充分把握这次战略机遇,大力发展服务外包业,从而使得经济得以持续增长,产业结构得到优化,实现充分就业。