【摘 要】
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随着数字中国建设的加速推进,移动应用程序的核心竞争力已经从提供基础服务转为提供精准的个性化服务。移动应用程序的个性化服务是通过获取用户的个人隐私信息实现的,这就意味着用户面临巨大的隐私泄露风险。因此,通过加大隐私保护提高用户的信息披露意愿,是双赢的选择,规范隐私政策是有效的途径之一。前人研究主要聚焦在线网站和移动应用的整体隐私政策上,而在实际应用中用户更有可能阅读权限请求声明,它主要说明企业向客户
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随着数字中国建设的加速推进,移动应用程序的核心竞争力已经从提供基础服务转为提供精准的个性化服务。移动应用程序的个性化服务是通过获取用户的个人隐私信息实现的,这就意味着用户面临巨大的隐私泄露风险。因此,通过加大隐私保护提高用户的信息披露意愿,是双赢的选择,规范隐私政策是有效的途径之一。前人研究主要聚焦在线网站和移动应用的整体隐私政策上,而在实际应用中用户更有可能阅读权限请求声明,它主要说明企业向客户披露他们请求获得何种数据权限、为何需要使用该数据权限以及如何使用这些数据,因此本研究认为它是过程性隐私政策。此外,前人关于隐私政策的不同维度各自发挥何种效应的研究结果不一致。因此,本文以移动应用使用过程中的隐私政策为研究核心问题,旨在探讨过程性隐私政策的透明度和保护程度对用户个人信息披露意愿的影响,并考察信任信念在其中的中介作用和隐私关注在其中的调节作用。研究一采用行为实验方法,研究透明度对个人信息披露意愿的影响。针对四种类型APP,设计高低透明度的过程性隐私政策,通过权限请求界面的形式展示给被试,两组被试(低隐私关注组34人和高隐私关注组33人)做出行为反应并对自己的个人信息披露意愿和信任信念评分。研究二在研究一的基础上,进一步探讨过程性隐私政策的保护程度对用户个人信息披露意愿的影响。针对四种类型APP,设计高低保护程度的过程性隐私政策,通过权限请求界面的形式展示给被试,两组被试(低隐私关注组34人和高隐私关注组33人)做出行为反应并对自己的个人信息披露意愿和信任信念评分。研究一和研究二的结果表明,高透明度、高保护程度的过程性隐私政策均能够提高用户的个人信息披露意愿,并且这种影响可以通过提高信任信念来实现。其中,透明度只能够通过影响信任信念来影响个人信息披露意愿,而保护不仅可以通过影响信任信念来影响个人信息披露意愿,也可以直接影响个人信息披露意愿。此外,不同隐私关注水平的用户,透明度对其信息披露意愿的影响不同,透明度的提高能够促进低隐私关注用户个人信息披露意愿的提升,对高隐私关注用户来说,这种影响不显著。本文通过两项行为实验研究,发现高透明度、高保护程度的过程性隐私政策能够提高用户的个人信息披露意愿,并且这种影响可以通过提高信任信念来实现。此外,不同隐私关注水平的用户,透明度对其信息披露意愿的影响不同。研究结果对于企业制定规范的过程性隐私政策有一定的指导作用:企业在制定过程性隐私政策时,除了提高透明度和保护程度,还应该注重提升用户对于平台的信任。此外,还需要考虑到它和整体性隐私政策的差异、不同隐私关注群体和文化背景因素的差异等。
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