建设行业是国民经济中重要的生产部门,由于它具有生产流动性、施工多样性、综合协调性和劳动密集性等特征,所以一直是风险、威胁和危险很大的行业。近年来,建筑业重大、特大恶性事故频发,严重制约了建筑业劳动生产率和产品质量的提高,影响了建设行业的可持续发展。因此建设工程质量危机管理蕴含的内容就十分丰富,涉及政府主管部门、建设单位、建筑企业等各个方面。本课题的研究对象是建设行政主管部门预防、应对建设工程质量危机的管理措施体系。范围包括工程全生命周期过程中的质量事故和不稳定事件。从建设工程质量政府监督及建设工程质量投诉处理方面,研究如何做好建设工程质量政府监督工作,避免工程质量事故,研究怎样避免因一般质量问题引发社会不稳定事件,以及事件发生时如何处理。本课题通过对建设工程质量危机的定义、分类及成因分析,掌握建设工程质量危机管理的思路,从危机预警、危机处理、危机善后三个方面着手进行研究,如何规避防范危机,如何应对危机,如何化危机为机遇。再借由通过对两个典型案例(重庆綦江彩虹桥事件,重庆阳光100集体投诉事件)进行分析比较,提出针对建设行政主管部门工程质量危机管理的建议。