精益六西格玛作为一种全新的管理哲学与管理技术,受到了全世界各地企业界的广泛推崇与使用。随着经济全球化的发展,目前我国许多航空企业导入了精益六西格玛管理理论。　　 本文以厦航运行控制体系为研究对象,分析、探讨精益六西格玛思想应用的可行性及应用模式,并以航班正常性项目的应用实例进行了研究。本文的研究的目的在于,运用精益六西格玛管理理论,持续地提升厦航运行控制能力,进而解决厦航快速发展中的实际管理问题。　　 在运行控制体系率先实施精益六西格玛有别于在整个公司实施精益六西格玛。本文通过研究分析厦航运行控制体系的模式、特点以及面临的机遇与挑战,说明实施精益六西格玛的必要性,同时论证其在实际运用中的可行性并提出了存在的风险。本文将精益六西格玛在厦航运行控制体系的应用分为准备、引领、动员、执行与控制四个实施阶段,从而使精益六西格玛真正植入运行控制体系的日常工作中,形成积极、高效、团结的企业文化。最后,为了进一步探索和研究厦航运行控制体系实施精益六西格玛的具体过程与方法,选择了最能体现航空公司运行控制综合能力的航班正常性项目进行精益六西格玛实际案例分析。　　 本文的主要研究成果是在厦航运行控制体系内建立了简单架构的精益六西格玛应用模型,这一模型在航班正常性项目的实施,论证了模型的有效性。本文的研究证明,精益六西格玛可以成功运用在航空服务业,促进其管理水平的提升和经济效益的提高。希望本文的研究结论可以为航空公司运行控制体系乃至其他领域提供一些精益六西格玛应用的建议与借鉴。