伴随保险市场的逐渐完善,市场开放化程度越来越高,国内保险业的经营环境发生质的改变,保险业的蓬勃发展同样加快了保险业全面竞争格局的形成,面临着内部与外部双重压力与制约,我国保险行业进入了转型发展的全新阶段。在保险行业市场竞争日益加剧的大背景下,大客户已逐渐成为保险企业竞相争夺的核心资源。作为客户管理的核心内容,大客户价值管理已经越来越成为企业关注的焦点。企业需要快速地向以信息为基础、以客户为中心的模式转变,而实现这种模式的前提是需要对客户进行细分研究以更好地分配企业资源,不断提升企业核心竞争力。因此,明晰保险客户价值评估指标、构建保险客户价值识别路径、进行保险客户价值的分类以及挖掘核心客户和重点客户群体的特征是保险企业实现持久运营的必经之路。如何开拓具有中小型财险公司特色的服务体系,进行准确的市场定位和市场细分,维系稳定的大客户关系,提高大客户群体的满意度和忠诚度,最终提高其核心竞争力,已成为众多中小型财产保险公司面临的严峻挑战。本文以天安财险作为研究对象,通过研究保险客户价值评价模型、建立保险客户价值细分的方法,探讨有效的大客户价值评估方法,帮助企业准确识别客户,针对不同大客户群体采取不同的客户管理方法和实施手段,从而以最小的成本投入获得最大的收益,提高企业在保险领域的核心竞争力。本文旨在通过建立客户价值评价体系,进一步强调保险企业加强客户价值分析的重要意义,深入挖掘大客户行为特征、改善客户服务水平、提高客户满意度,最终在实现大客户资产的保值增值的基础上,推动公司价值的可持续增长。该模型的建立为保险企业制定精准营销决策和提升大客户管理水平均具有积极实践意义。