随着互联网深度化和网络沟通特征变化,即时通讯工具成为公众网络交流的重要方式,微信就是重要方式的其中一种,同时微信基于聚合的流量推出了公众号、服务号等业务,推动了信息传播和服务获取便捷性,政府部门也积极引入这一方式开展电子政务,方便社会居民进行线上业务办理和政务信息获取,政府部门运用政务微信不仅能以更为市场化的方式来吸引公众关注度,更有利调动政府政务工作活力,同时也能提升服务的便捷性等,政务微信已经成为电子政务的重要方式之一,提升其服务质量可以更好地服务广大群众,真正让微信政务成为一个高效、便捷、公正的服务形式。本文具体运用了文献分析法为研究开展打下理论基础,运用问卷分析法获取相关数据,引入实证分析法对获取的数据进行系统剖析和挖掘得到相应的结论。在评价指标权重方面,本文根据研究目的,设定了易用性、可靠性、有用性、服务效率四个考察维度,从权重分布来看,有用性权重值相对较高,可靠性权重值相对较低。进一步通过模糊综合判断得到易用性有66.30%可能性属于“一般”评价,整体概率值50%,就有较大的可能性,而其他维度的可能性相对较低;可靠性方面,属于“满意”的可能性是43.08%,属于“很满意”的可能性为39.33%,两者合计可能性超过80%,该维度评价相对较好;有用性方面,有67.11%的可能性属于“一般”评价,服务效率方面,有58.02%的可能性属于“一般”评价。在对策建议方面,政府要以用户需求为导向、优化服务功能与布局、提升共享性和协作性、健全相关保障机制等。