消费者对保险公司养老社区的购买意愿研究

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近年来,投资建设 CCRC 养老社区(Continuing Care Retirement Communities,CCRCs)逐渐成为我国各大保险公司发展的新领域。自2009年保监会首次批准泰康人寿等保险公司投资养老地产以来,国内已有不少保险背景的养老社区项目落地。发展养老社区,是对保险商业模式的拓展,也是保险资金助力实体经济的需要。我国是人口老龄化速度最快的国家之一,随着全社会对养老产业的需求与日俱增,养老社区无疑是未来养老模式的创新趋势。由此可见,调查并探讨消费者对我国保险公司养老社区的购买意愿及其影响因素,可以为保险公司提供决策支持,从而帮助保险公司发挥自身优势壮大养老社区事业。本文首先介绍了养老社区的国内外发展现状、我国养老社区相关保险产品。其次,从消费者个体特征、产品线索因素、情境因素、社会因素几个方面,探讨了可能影响消费者对我国保险公司养老社区购买意愿的因素。然后围绕各个解释变量设置具体的问题,通过网络问卷调查的方式,收集相关数据,建立logistic回归模型加以分析,最后得到“年龄”“有无配偶”“家庭年收入”“是否具有养老规划意识”“每月长期护理费用预期”等十四个因素对养老社区购买意愿的影响较为显著。在调查结果的基础上,本文根据统计学、保险学、消费者行为学等相关理论,提出了我国保险公司养老社区或养老地产推广过程中存在的问题与对策,为养老社区和相关保险产品提供了切实可行的建议与支持。本文认为:保险公司发展养老社区,必须针对目标客户进行推广;通过情境分析找出潜在消费者;还需要将保险产品与养老社区产品进行更深入的结合;另外,塑造良好的品牌、行业形象,对保险公司产品推广尤为重要。
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