共享经济场景中信任对使用意愿的影响研究

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随着我国经济社会的不断发展,人们对生活需求也不断提升,在收入增加满足需求的同时,降低成本也成为了人们另一迫切关注点。随着科技进步,市场中出现了一种基于使用权而非所有权转移的经济模式-共享经济,共享经济在推动社会闲置资源流动的同时,也满足了人们的个性化需求。在共享经济近几年的发展中,越来越多的共享经济模式走进人们的生活,如国外的Airbnb、Uber和国内的小猪短租和滴滴打车。信任是共享的核心和基础,陌生人之间信任体系的建立是共享经济能够健康发展的关键,因此,信任不仅仅是学术界研究者也是社会各行各业研究者关注的重点,尤其针对信任影响消费者参与的研究更显得尤为重要。本文以国内房屋短租平台服务提供商-小猪短租为例,基于电子商务领域信任影响相关现有研究,以消费者行为为主要研究对象,引用效价理论以及创新扩散理论,并考虑消费者以往网上租房经历产生的信任作为调节变量,调节消费者采纳共享经济模式的过程,构建了一个共享经济模式下消费者采纳模型,并通过对204份问卷数据的收集与分析,实证结果显示消费者对共享经济模式租房信任显著影响其行为意愿,且以往的网上租房经历通过提高用户相对优势感知显著影响用户对共享经济模式租房的采纳。对实验数据进行实证分析发现,消费者的行为意愿是受到感知相对优势、感知兼容性、感知自我形象和共享经济租房的感知信任正向影响的;对于作为调节变量的消费者以往的网上租房经历的分析中,结果显示调节变量在用户感知信任对其行为意愿的两条关键路径存在调节作用。本文以共享经济模式租房为研究背景,从消费者的角度探讨了共享经济平台中消费者行为意愿的影响因素,在理论和实践上均有重要意义。
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