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越来越多的企业开始重视企业文化建设,把建设优秀的企业文化当作企业的核心竞争力之一,南航也不例外。南航目前处于战略转型和发展变革的重要时期,企业文化的创新尤为重要。为此,南航启动了南航企业文化理念创新项目。要创新企业文化理念,首先要了解文化现状的特质属性,需要对企业现有的企业文化进行诊断和评估。
本文首先分析了本研究的背景,然后对相关文献进行梳理、归纳和分析,从企业文化的发展、概念、层次、维度等基本理论入手,然后对企业文化的测评理论和模型进行了回顾和分析。然后,结合南航的特点和本次研究的目的,对选择的丹尼森OCQ量表模型进行了详细介绍。
接着,在理论研究的基础上,通过定性和定量结合的方法,从企业文化特征方面对南航企业文化进行全面的诊断和评估。首先,根据丹尼森OCQ量表设计调研问卷。然后,在南航全公司范围内发放问卷,并同时进行访谈。根据收集的问卷调研数据,利用统计软件,对丹尼森OCQ量表进行了认真的修正,提炼出南航企业文化的8个因子,建立了南航企业文化模型。根据修正的模型和因子系数,计算出南航企业文化现状特征在各个因子上的得分,画出南航企业文化分布图。最后,结合访谈、座谈等定性研究得出的南航拟人化描述,对南航的企业文化现状进行总体评价。