【摘 要】
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房地产代理行业是房地产开发行业分工细化后衍生出的一个新兴行业,房地产代理行业是为地产开发商提供策划代理、销售代理的现代服务行业,属于智力型企业,人才是企业发展的重要资
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房地产代理行业是房地产开发行业分工细化后衍生出的一个新兴行业,房地产代理行业是为地产开发商提供策划代理、销售代理的现代服务行业,属于智力型企业,人才是企业发展的重要资源,而奋战在一线的销售人员更是企业的核心资源,对企业发展起着举足轻重的影响。销售人员是客户和企业进行沟通的直接纽带,销售人员的离职不仅带走了客户与价值,给企业造成了直接的经济损失,而且还间接影响了在职人员的稳定性,降低了企业的竞争力。所以,如何降低其离职率是众多房地产代理企业必须致力于解决的一个重要问题。ZG南昌分公司是一家典型的中小型房地产代理企业,公司主业涉及住宅、商业、旅游、复合地产等多个领域,经营业务主要有前期策划顾问、销售代理、物业定位及运营等等。公司近年来销售人员离职问题严重,想要改变现状,进一步发展壮大,就必须寻找到解决问题的有效对策。 本文以ZG南昌分公司为研究对象,采用文献研究法,案例分析法,问卷调查法,访谈法,定量分析法等研究方法对问题进行研究。同时针对已离职销售人员和公司在职员工分别设计了一套调查问卷和一份访谈提纲,并将调查结果进行对比分析,从中找出吻合度较高的指标作为销售人员离职原因,以此为公司今后降低销售人员离职率的对策找到标的。文章最后针对其离职原因与人力资源管理中存在的问题,运用行为科学与人力资源管理的相关理论,参考业界应对销售人员流失问题的一般对策,借鉴业内案例经验启示,提出了降低 ZG 南昌分公司销售人员离职率的若干对策建议,并希望其能给 ZG 南昌分公司该项工作的开展提供有价值的参考,给业内企业带来一些有益的借鉴。
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