现阶段,我国正面临社会转型,阶层利益分化,长期积累的社会矛盾日益凸显,突发性公共危机事件层出不穷。如何处理公共危机,确保社会和谐稳定,成为新时代政府面临的一项重大课题。另一方面,微博、微信和以此为基础的各种新媒体快速发展,社会进入一个全新的新媒体时代,信息发布更加及时、发布形式更加多元、个性化更加突出、多平台互通信息得以实现,传统媒体因此受到巨大的冲击。因此,新媒体时代政府进行公共危机管理时妥善应对舆情,掌握信息主动权,塑造理性的舆论环境,很大程度上能够避免不良危机舆情的扩散,杜绝谣言的产生,这对于构建服务型政府和维护社会和谐稳定具有极其重要的现实意义。本文从天津港"8 · 12"爆炸事故的个案出发,结合公共危机管理理论,从新媒体视角透视舆情演变的规律与路径,分析天津市政府的舆情应对行为,从中总结出政府危机管理中舆情应对所面临的挑战及原因。论文的应用价值在于:通过分析天津港"8 · 12"爆炸事故的个案总结出在政府在当今的新媒体时代舆情危机事件之后如何应对的一般规律,为政府舆情应对提供一定的理论指导,有利于政府应对突发性公共危机事件时,把握大众社会心理,重新审视和定位互联网在传播媒介中的作用,采取积极主动的策略引导舆论向理性的方向发展,逐渐化解群体极化现象和非理性的意见环境,以减轻政府面临的舆论压力,提升政府运用新媒体引导舆论的能力,有效树立领导者的公共形象,维护社会秩序。本文第一章为导论,简要的介绍了文章的背景和意义、国内外的研究重点和研究方法。第二章主要介绍相关的概念,包括新媒体内涵和基础理论。第三章在分析案例的基础上,进行政府舆情应对行为分析。第四章归纳现阶段政府舆情应对面临的挑战及原因。第五章在研究基础上,提出新媒体时代政府危机管理的舆情应对策略。