随着近20年国内汽车产销量的快速增长,国内汽车金融行业也逐渐发展起。2013年,P银行完成并购,内部重组汽车金融事业部,进行了一系列创新改革,取得了巨大的成功,不仅使P银行成为现今国内汽车金融市场上的龙头,也对整个汽车金融行业带来了翻天覆地的变革。汽车金融业务流程的效率和客户体验,已经成为汽车金融机构的核心竞争力。通过标杆瞄准法对原有汽车金融业务流程进行优化改造,对国内汽车金融业务乃至个人信贷业务的发展都有重要的意义。论文运用标杆瞄准法理论,结合P银行汽车金融业务流程优化的案例,研究探讨了P银行如何改进汽车金融业务流程时效的过程,通过对标杆瞄准法的应用研究,总结了业务流程优化项目中成功实施标杆瞄准法时应注意的有关问题,为国内其他金融机构优化车贷业务流程提供了经验和启示。论文针对P银行汽车金融业务的流程优化管理工作展开研究,首先从国内汽车金融概述入手发现国内汽车金融业务流程的问题所在,进而对P银行流程优化工作的内外部动因和核心竞争力进行分析,接着结合对P银行基于标准瞄准法所实施的业务流程优化工作进行详细研究,最终对P银行汽车金融业务流程优化工作进行效果评价,并分析业务流程优化过程总潜在的风险以及进行流程优化工作所应具备的条件基础。