2006年，保险行业业务发展较快。全年实现保费收入5641.4亿元，同比增长14.4％。目前，我国保险市场上共有41家外资保险公司，来自20个国家和地区的133家外资保险公司在华设立了195家代表处。在越来越多的人购买保险的同时，投保人与保险公司之间的各种纠纷也越来越多。保险合同纠纷曾是全国十大投诉热点之一，近年来，保险投诉仍呈上升趋势，而且呈现出多元化发展趋势。通过对我国人身保险合同纠纷的现状分析，我们不难发现，就人身保险合同纠纷解决来说，原则上应该分为非诉讼解决和诉讼解决两类，在实际中生活，大多数采用的是协商和解，协商不成往往就升级为诉讼解决，其他解决方式都用得很少。在世界各国，由于司法框架不同和保险业发展水平不同，各国运用多元化保险纠纷解决机制解决保险纠纷的模式亦不相同，外国的多元化保险合同解决纠纷机制相对比较完善。而在国内的状况却比较单一，几乎只有协商和诉讼两个层次，单一的解决机制有很多的不足，但多元化的人身保险合同纠纷解决机制尚未建立。各国保险业及多元化保险纠纷解决机制发展的实践表明，我国单一依靠正式的司法程序难以满足社会对解决保险合同纠纷的多元化需求，必须建立法制基础之上的多元化保险合同纠纷解决机制。本文通过对国内几大寿险公司的调研，在分析我国现行人身保险合同纠纷解决机制的基础上，借鉴国外人身保险合同纠纷的解决方法，为建立我国多元化人身保险合同纠纷解决机制提供了理论支持，以期促进我国保险业的健康发展。