网络交易中消费者权益保护研究

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网络交易作为信息化时代网络经济的重要组成部分,正在逐渐取代传统交易成为零售行业的领头军。网络交易中消费者作为推动网络交易高速发展的基础动力,在享受其带来的快捷和便利时,也面临各种因网络虚拟性可能对自身合法权益带来的侵害问题。本文通过理论研究与具体探析,对现阶段网络交易中消费者权益保护中存在的问题进行分析,提出符合中国网络交易发展特征的处理建议和对策,为网络交易中消费者权益保护的立法理念、立法原则、价值取向、立法技术及国家政府部分制定方针与政策提供可资借鉴的经验与指引。本文主要研究内容如下:第一部分概述研究的背景和基础。首先阐述传统消费者与网络交易中消费者的概念和定义,比较两者之间的区别。其次探究网络交易中消费者的侵权责任主体涵盖范围,研究网络交易中消费者权益保护工作的特殊性及意义。最后论述了当前我国网络交易中消费者权益保护的立法现状。第二部分探讨了当前我国网络交易中消费者合法权益的实现现状。对消费者的知情权、隐私权、安全权、公平交易权等合法权益在网络交易中呈现的特性,以及受到侵犯的具体表现展开讨论。第三部分集中探讨在实现网络交易中消费者合法权益时所遇到的各种问题。主要包括消费者自身保护意识不强,行政机构调解监管工作难,以及诉讼过程中存在侵权行为和较大困难等。通过对这些问题具体深入地分析,进一步明确网络交易中消费者权益保护工作的开展现状及遭遇困境。第四部分在前文研究的基础上,就如何有效开展网络中消费者权益保护工作提出自身的观点,提出了完善实体法和程序法,建立行政监管与各类调解相结合的机制,完善公益诉讼制度等具体措施,。旨在通过切实有效的手段使得网络交易中消费者合法权益得到更好的保护,从而促使网络消费这一消费模式的良性发展。
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