21世纪以来,我国旅游业迅猛发展。随着生活水平的提高,人们也越来越注重对精神生活的追求,许多人为了缓解生活、工作带来的压力,利用余暇时间出门游玩。旅游业在为旅游景区、旅游地和旅游相关部门带来经济利益的同时,也带来了噪声污染、水污染、生态环境破坏等诸多负面影响。尤其是黄金周期间,许多知名景区严重超载,不仅影响到了广大游客的旅游体验,还损害了旅游地居民的利益,从而阻碍旅游地和旅游景区的长远发展。相反,在旅游淡季时,受气候、人们的工作时间等因素的影响,许多景区也出现“过于冷清”的状况,导致经济效益大幅减少。旅游业带来的负面问题日益显现,加上可持续发展理论的提出和宣传,旅游业相关部门管理者开始重视旅游者的利益,重视对旅游环境容量的把握和控制。旅游环境容量是促进旅游目的地可持续发展的工具之一,是一个系统概念,其中,旅游心理容量是旅游环境容量体系的一个分支,是唯一从使用者角度出发的概念,具有社会性、复杂性和动态性的特点。它是研究游客对各方面因素的“可接受程度”,而不是一个单纯的数值。旅游景区若要提高旅游者的体验质量,就要重视对游客旅游心理容量的研究。本研究以济南市大明湖景区为案例,通过实地调查、查询官方网站和访问景区管理者的方式收集相关数据,以拥挤感知为评估指标,建立了游客拥挤规范模型,从而得出大明湖景区游客的旅游心理容量。鉴于旅游心理容量动态性和复杂性的特点,本研究不是只在旅游旺季在景区的某一地点对游客进行调查,而是在平季、旺季、淡季多次进行现场调研,并选择了休息区和游乐区分别进行数据的收集。根据样本特征,分别运用描述性统计分析、独立样本T检验和单因素方差分析等统计学方法探讨了影响游客拥挤感知的因素,以及这些因素与游客拥挤感知之间的关系。通过建立游客拥挤规范模型,绘制拥挤规范曲线,得出大明湖景区游客在不同时段、不同地点的旅游心理容量：(1)游客在旅游旺季时的旅游心理容量明显大于平季和淡季。旅游旺季时,休息区和游乐区的游客最多可接受人数的区间为1000～3000人；旅游平季和旅游淡季时,休息区和游乐区的游客最多可接受人数的区间为500～1000人。(2)同一时段休息区游客与游乐区游客相比愿意接受更多游客,但是差别不大。最后,对研究结果做出总结,并依据分析结果,从游客管理和环境管理两个方面提出了建议,以期为大明湖景区乃至同类型景区的长远发展提供借鉴。