在国内通信市场上,国内运营商在2008年经过第三轮重组整合,形成了中国移动、中国联通、中国电信三家全业务运营商,面对固网电信业务近几年来一直持续下滑的严峻形势,以及重组后三家运营商的市场竞争格局,中国电信北京公司迫切需要吸取其他运营商的移动业务营销经验,针对北京市场制定出合理可行的营销策略。本文基于相关文献,对国际运营商运营及发展趋势以及中国移动通信市场进行了分析,探讨了北京移动通信市场发展规模、竞争态势和竞争格局,借鉴国内外运营商移动业务发展状况,总结出国内外运营商发展移动业务中值得借鉴的成功经验及发展中存在的问题。结合中国电信北京公司移动业务的发展特点,总结了适合中国电信北京公司移动业务发展的营销模式。作者针对移动通信业务产品的服务属性,对照服务营销组合策略,在客户细分及需求分析的基础上,对“服务营销组合”的七个组合因素进行详细的阐明,提出了针对移动业务营销新的策略,为中国电信北京公司移动业务的营销提出了新的思路和可资借鉴的方法。