【摘 要】
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随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现，资源和信息进一步自由流动，产品的同质化趋势日益严重。与客户保持长期的良好关系成为企业生存和发展的根本法则，客户关系管理应运而生。根据一些专家学者的研究，企业客户关系管理活动是否有效取决于企业的客户关系管理能力，因此，对客户关系管理能力的研究具有重要的理论和现实意义。针对当前对客户关系管理能力的研究缺乏系统性和理论性的现状，本文尝试提出从理论上系统地研究客
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随着全球经济一体化进程加快和网络经济的出现，资源和信息进一步自由流动，产品的同质化趋势日益严重。与客户保持长期的良好关系成为企业生存和发展的根本法则，客户关系管理应运而生。根据一些专家学者的研究，企业客户关系管理活动是否有效取决于企业的客户关系管理能力，因此，对客户关系管理能力的研究具有重要的理论和现实意义。针对当前对客户关系管理能力的研究缺乏系统性和理论性的现状，本文尝试提出从理论上系统地研究客户关系管理能力，为以后的实证研究奠定基础。本文首先回顾了有关
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该文根据供应链的管理理论,以零售型的供应链为研究对象,着重分析了供应链绩效评价过程中所应用的模型,并提出了具有实时、动态监控特征的供应链绩效评价信息系统的框架结构,同时在文章的最后对该系统的一部分功能进行了计算机实现.
“企业流程再造”（BPR）是上个世纪90年代以来，企业处于经济全球化和市场不确定的环境下，为确保自身的生存和发展，在西方企业界首先兴起的一门管理技术。该技术很快风靡全球并传入我国，对企业的发展和业绩的提高起到了积极的促进作用。但在我国，由于传入时间较短，企业对该管理技术的认识、理解还不够深入，同时具体实施该技术的策略、方法和手段与国外也存在较大差距。为促进我国企业的不断发展，本文通过对国内外企业流
随着全球化市场的形成和网络经济起着越来越重要的作用，企业之间的竞争规则已被改写。企业不是只靠自身力量与其他的对手竞争，而是靠增强与所有在供应链上的批发商、制造商以及供应商的联盟来进行竞争，而且在消费者权力越来越加强，企业必须要满足消费者对产品在性能、款式、质量、价格、交货期及服务等方面的要求。供应链管理和客户关系管理是在上述的情况下发展起来的一种新的理论框架。供应链管理是在满足服务水平需求的同时，
随着公司股权的日益分散和管理技术的日益复杂化，世界各国的大公司相继出现了所有权与控制权分离的趋势，为了有效地解决委托——代理问题、合理激励约束公司管理人员以及核心技术人员，美国大型公司采用了股票期权等股权激励模式，并在20世纪80年代取得普及性的发展。受美国的影响，许多发展中国家在90年代建立或完善了自己的股权激励制度，从而使期权激励成为目前世界各国上市公司最重要的激励模式之一。...
本文以市场营销理论为指导，从绿色市场需求入手，通过对几年来国内外企业实施ISO14000的调研，分析了企业在实施ISO14000过程中的表现特征和发展趋势，指出了消费者的环保意识、购买力和绿色产品价格是影响绿色市场需求的三大要素，成为制约企业实施ISO14000的“瓶颈”。接着以企业战略管理理论为基础，分析了企业的外部环境和内部条件，提出实施ISO14000的认证企业必须进行营销战略创新，建立与实
紧固件属于机械通用零部件，随着我国加入WTO，机械行业尤其是汽车行业高速度发展，紧固件行业竞争日趋激烈，技术改造项目投资也越来越大。紧固件行业过去十年来投入较大，生产企业较多，但一方面普通紧固件生产力过剩，货品积压，市场饱和，价格下降；另一方面，高档产品长期依赖进口，企业竞争力不强。为了改变过去我国紧固件行业投资项目可行性研究及决策的盲目性与随意性，必须避免项目可行性研究流于形式，用科学的分析方法
纵观全球经济的发展，由消费者的个性化需求所带来的大规模定制是一个不可阻挡的潮流，并由此产生了基于协同商务、快速反应的供应链管理思想。随着企业信息化水平的不断提高，这种思想在实际中得到了很好的应用，从而又丰富了供应链管理的思想。 本文以供应链管理为切入点，重点分析了供应商库存管理(VMI：Vendor Managed Inventory)在供应链管理中的实际应用，同时突出了全面动态的供应商管理
进入21世纪以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕产品的市场竞争也日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。所有这些都要求企业对不断变化的市场快速反应，源源不断地开发出满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。 为提高竞争力，企业管理模式发生了
在信息经济、知识经济时代，企业的竞争力来源于信息和知识。企业信息化不是单纯的信息技术的应用，而是信息技术的应用与先进的管理理念的结合。这种结合使企业成为适应信息社会特征的组织，即企业向基于信息和知识的组织转变。这种转变促使信息和知识的充分流动与共享，减少企业经济活动中的信息不对称，降低不确定性。一方面，企业能够整合企业内部、外部的各种资源，提高企业的经济效益和效率；另一方面，企业能够及时对多变的环
企业流程再造(BPR)是从上个世纪90年代开始兴起的一种管理思想，它主张摒弃原来的工作流程、工作方式和组织结构，而根据所能达到的技术条件和顾客的需求彻底重新设计最优的流程和组织。从提出到现在，无数企业进行了再造的尝试，许多企业通过这剂猛药收到了脱胎换骨的奇效，但70％的失败数字也让很多企业望而却步。到现在为止，对BPR的研究还大多停留在计算机技术和管理学的领域。本文从经济学的角度对BPR进行了探讨