随着我国金融业已步入了电子化、国际化、综合化、网络化的发展新阶段,银行业间出现了前所未有的激烈竞争。由于我国人口众多,居民收入水平也在逐年提升,随之而来,中高端客户市场就成了银行间必争之地,而在中高端客户领域如何提高商业银行的营销竞争力,是商业银行目前所面临的突出问题。中国农业银行较其他国有商业银行上市时间略晚,因此其战略改革、营销转型都起步较晚。中国农业银行WH分行属于中国农业银行的二级分行,在市场营销认识方面,与其他商业银行比较相对落后,在对市场营销的经营和管理上存在一些问题,特别是面向中高端客户的营销服务市场策略略显散乱,中国农业银行WH分行要想在残酷的市场竞争中拔得头筹,就需要借鉴其他商业银行的先进营销理念和宝贵的实战经验,对现有的中高端客户营销策略进行有效的调整,那么如何通过优质的产品和服务吸引顾客,如何改变被动的营销方式,如何打造高水准的营销服务团队,就成为了中国农业银行WH分行当前需要研究的重要课题。本文在阐述银行中高端客户概念、介绍商业银行市场营销相关理论的基础上,分析总结国内其他商业银行中高端客户服务现状,结合中国农业银行WH分行实际,通过SWOT分析法,重点对WH地区中高端客户服务现状进行探讨,归纳出中国农业银行WH分行中高端客户营销策略方面的优势与劣势；然后,针对中国农业银行WH分行在中高端客户营销过程中的不足,结合对影响环境以及优、劣势的分析,详细地完善了中高端客户营销的建议。根据本文的分析结果,中国农业银行WH分行要加强营销理念的创新,通过对客户市场进行细分,采取分层服务策略,将现有被动营销方式,通过高品质的人性化服务,主动争取中高端客户,强化产品的融合度,提升服务标准,以客户个性化需求为落脚点,提高客户的满意度。另外,要想达到营销策略的改进还需提供人力资源保障措施等。