随着旅游形式的多样性,乡村旅游成为人们追求淳朴生活和放松身心的方式。但是,乡村旅游缺乏为用户提供服务的统一信息平台,无法提供基于旅游体验的人性化服务。本文通过梳理乡村智慧旅游的发展现状,以及移动旅游和服务设计的相关特征要素,探讨出信息服务系统相关的应用技术和思维方式。针对目前旅游平台仅提供简单的信息发布和成品化的旅游路线,以及服务、管理、营销和体验之间存在信息孤岛的现象,减弱了用户体验的个性化和互动性,研究的主要目标是让游客在信息服务系统中获得优质的服务,实现旅游便利化、个性化和智能化。通过研究旅游者和旅游产品上下文模型、旅游质量评价体系、乡村旅游SWOT分析和用户需求调研,探索出影响乡村旅游发展的设计要素。本文重点研究了 DPB-T-S旅游消费模型,通过分析旅游五个阶段的用户需求和功能需求,结合乡村旅游服务评价模型,明确了服务设计流程和接触点,总结出信息服务系统的整体框架,并拓展游客在应用层、服务层和数据层上的服务内容。乡村智慧旅游信息服务系统包括网络信息服务平台、城市终端服务平台和乡村旅游景区终端服务平台,为了提供信息化旅行服务,服务系统的建立最终要落脚于用户的服务产品上,以旅游体验为导向,结合用户服务蓝图和交互界面设计要素,对旅游App进行视觉设计。