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平衡计分卡(Balanced Scorecard)的核心思想是通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度之间相互驱动的因果关系来展现企业的战略轨迹。BSC克服了传统绩效评价体系普遍只注重财务方面指标而忽视非财务指标的严重缺陷,并根据企业的战略来制定财务与非财务的绩效指标。因此,BSC作为一个有效的战略管理工具,可以帮助企业建立起以战略为导向的绩效管理系统,从而实现企业的战略目标,获得长期发展的竞争优势。
企业诊断又称企业经营管理诊断,是由具有丰富理论知识与实践经验的专家,配合企业人员,应用科学的方法找出企业经营战略和管理上的问题、分析问题、提出改进方案,并负责培训和指导改进方案的执行。因此企业诊断是防止企业衰败的自我治理手段。本文在概括BSC理论的基础上,提出了将BSC应用于企业诊断的思路。而企业在不同的生命周期阶段呈现出不同的特征,并制定相应的企业战略,以及选择各阶段的财务目标,本文的研究目的就是用BSC在企业不同的生命周期阶段实施诊断。
第一部分首先介绍了企业诊断常用的指标化工具,指出BSC的优点以及在企业诊断中的应用,提出本文的主要目标;第二部分从BSC的四个维度介绍了平衡记分卡的理论体系,并提出将BSC应用于企业生命周期的设想;第三部分将BSC卡应用于企业生命周期,选择与生命周期各阶段适应的评价指标,建立ELC—BSC模型;第四部介绍了BSC评价标准的选择以及数据的处理与分析,并介绍了企业生命周期上的策略;第五部分总结全文,指出平衡记分的应用现状以及存在的问题。