【摘 要】
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伴随智能技术的进步和体验经济的崛起,智能家居设计也呈现出新的发展趋势,纷纷强调用户体验的价值。智能厨电产品作为智能厨房场景的基础,是影响智能家居用户体验的重要因素。本课题针对市场上智能厨电产品的用户体验问题,梳理了国内外学者对情境认知理论、用户体验评估等方面的研究成果,并将其应用于智能冰箱产品用户体验研究中。在实际的课题研究中,首先通过市场和竞品分析掌握了智能冰箱产品的基本状况,结合文献研究分析了
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伴随智能技术的进步和体验经济的崛起,智能家居设计也呈现出新的发展趋势,纷纷强调用户体验的价值。智能厨电产品作为智能厨房场景的基础,是影响智能家居用户体验的重要因素。本课题针对市场上智能厨电产品的用户体验问题,梳理了国内外学者对情境认知理论、用户体验评估等方面的研究成果,并将其应用于智能冰箱产品用户体验研究中。在实际的课题研究中,首先通过市场和竞品分析掌握了智能冰箱产品的基本状况,结合文献研究分析了轻中产人群的生活方式、消费特征等,将其作为智能冰箱的核心用户;之后运用情境认知理论,通过深度用户访谈、现场观察、眼动追踪实验等方式获取了完整的用户真实需求信息;然后基于扎根理论和因子分析法对初始资料进行信息浓缩和归纳,整理出28个初始范畴,并提取出4个主因子:“感知质量”、“系统质量”、“信息辅助质量”、“交互质量”,据此建立基于情境理论的智能冰箱产品用户体验评估指标框架;最后运用多层次分析法,搭建递阶层次结构模型和两两判断矩并邀请专家小组进行评估打分,确定了各影响因子的权重及排序详情,完成基于情境认知理论的智能冰箱产品用户体验评估模型。根据最终的用户验评估模型,提炼总结出基于情境认知理论的智能厨电产品设计策略,并将其应用于智能冰箱产品的设计实践中,设计方案包括产品机身设计、操作界面设计和手机APP设计。通过对设计方案中冰箱操作界面和手机APP界面的可用性测试和全套方案的用户体验评估,初步验证了设计方案的有效性和可行性,也验证了评估模型和设计策略具有一定的参考价值和指导意义。
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