随着全球电信市场逐渐走向开放，业务的复杂程度日益提高，面对日益激烈的市场竞争，越来越多的运营商开始考虑如何从大量数据中挖掘出对企业发展有用的信息，了解客户需求和偏好，提高公司的经营决策水平，进而提高企业的市场竞争力。因此，经营分析系统(Business Analysis Support System，简称BASS)开始进入电信行业。经营分析系统的主要任务是动态地、有选择性地从运营支撑、网管、财务等许多不同的系统中提取出有用的数据，经过清洗、转换和装载，得到企业数据的一个全局视图，在此基础上利用合适的查询工具、数据挖掘工具进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，为一线人员提供针对性营销、交叉营销指导、为公司领导层提供战略决策支持。中国移动通信集团公司(以下称中国移动)是国内电信运营商中最早启动经营分析系统建设的企业，早在2001年就开始了经营分析系统的建设筹备工作。中国移动通信集团山东有限公司(以下称山东移动)，在中国移动集团公司的规划指导下，于2003年完成了中国移动省级经营分析系统1.0规范内容，并结合本省的生产经营需要，不断开发独具特色的本地应用，取得了良好的经济效益。2006年，山东移动收入增幅则达到26.9％，位居集团公司首位，这与经营分析系统在山东移动日常生产经营活动中的全面应用是分不开的，因此，研究山东移动经营分析系统的建设和应用推广，对提升电信企业经营分析系统应用价值和经营分析水平具有重要意义。本文对山东移动经营分析系统的规划建设及应用推广等问题进行了深入探讨。文章首先介绍了经营分析系统在国内外的应用情况，然后以山东移动经营分析系统的建设应用为背景，分析省级电信经营分析系统的建设思路、应用推广策略及存在的问题，最后，结合先进的管理理论，就如何构建高品质的系统平台，如何培养高素质的建设和应用团队，如何提升系统的应用价值等问题，提出了几点意见和建议，以便更好的发挥经营分析系统的价值，提升企业的核心竞争力。