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随着互联网技术飞速发展和4G网络时代开启,各种业态加快与互联网技术的融合渗透,传统的金融业也不例外,各大商业银行纷纷加速布局线上业务。手机银行因高粘性、顺应移动化趋势等优势,渐渐成为银行战略业务。同时,庞大的手机网民规模和互联网金融在移动端的深入应用,为手机银行发展提供广阔的空间。相对应的,手机银行市场竞争日趋激烈,竞争压力不仅来自同业,更大的冲击来自腾讯、阿里等互联网企业。互联网企业加速向金融领域渗透,商业银行的负债业务、资产业务、中间业务都在经受冲击和挑战。邮储手机银行如何利用好优势和资源,在同业、跨业的激烈竞争中突围,是需要作为一项课题认真思索和研究的。 移动互联网背景下,邮储银行将手机银行作为降低运营成本、维护存量客户、整合邮政集团资源、应对市场竞争的战略业务,并对移动端营销模式进行积极的探索。同时也存在着市场洞察不足,缺乏精准的市场定位,对营销要素控制较弱等问题。本文结合国内外学者在手机银行技术和营销等领域的研究成果,从邮储银行手机银行营销现状入手,使用问卷调查法了解对品牌的认知程度,运用营销组合、PEST、SWOT、STP等经典理论工具,设计出移动互联时代适用于邮储银行的手机银行营销组合优化策略,并结合邮储银行组织架构、相应机制提出营销优化策略实施的保障措施,保证策略有效实施。通过分析研究得出如下营销策略优化建议:在产品方面,邮储银行要加大对移动金融产品的投入和研发,加快移动金融和智能终端领域内的最新技术和成果应用,在目标市场创造竞争优势;在价格方面,继续实施渗透性定价策略,并运用差异化策略维系客户;在渠道方面,有效利用网络营销和社交媒体,快速适应移动化的趋势;在促销方面,使用公共关系、场景搭建等营销模式,并整合营销沟通。对邮储手机银行未来发展提出展望,科技力量对时代的颠覆作用是巨大的,邮储银行需要积极拥抱变革和创新,才能实现移动端业务可持续发展。 本文以营销管理理论为基础,运用文献研究法和问卷调查法,分析了邮储银行手机银行营销的外部环境及内部优劣势资源,有效结合理论和实践,给出了现阶段邮储银行手机银行营销的新思路,进一步培养邮储银行手机银行差异化竞争优势。