志愿服务的发展标志着一个地区文明程度高低,社区作为是城市发展最基本的单位,提供志愿服务是其必不可少的一项重要内容。随着我国城市化进程的加速推进,城市居民对于社区发展志愿者组织,提供志愿服务的需求也随之高涨,我国社区志愿服务工作起步晚,发展时间短,在理论研究、法律制度、服务内容、组织方式等方面较国外发达国家有一定的差距,发展城市社区志愿服务,完善社区志愿服务的长效机制,促进城市社区的健康发展是本论文研究的重点。论文以无锡市陈家桥社区为例,结合公共管理学的相关理论,综合运用问卷调查、实地访谈等研究方法,发现社区的志愿服务长效机制在实施过程中存在着如:志愿服务理念缺失、志愿活动运动式发展、人员的流动性、相关制度制约志愿服务发展等问题。论文主要运用需要理论、双因素理论两大理论来分析问题,在借鉴了英、美等国家在志愿服务方面的先进经验后得出了结论,即需要从社区、邻里、个人三个层面来解决社区志愿服务长效机制存在的问题。一是社区层面,要重视社会资本对社区志愿服务的促进作用,完善志愿服务工作绩效评估并尝试建立志愿服务与社会回馈的良性循环;二是邻里层面,建立互帮互助的邻里网络进一步增强社区志愿者之间的凝聚力,建立专业培训体系进一步完善社区志愿服务;三是个人层面,要重塑社区志愿服务理念,正视社区志愿者个体的需求,多途径的帮助他们成长、成才。