随着互联网技术迅速发展,我国政务服务网络化速度也明显加快。政务微信作为政府部门推行网上办公的重要平台,不仅可以大幅度提高行政部门开展公共服务的水平以及管理效率,而且可以缩短政府部门和民众之间距离,加强双方沟通。媒介形象是再现形象,是意识形态的生产,成功打造媒介形象某种程度上意味着掌握了一定的经济和政治资源。行政机关在通过政务微信服务民众的过程中,也在不断建构自身的媒介形象。本文以“政务微信对交通警察公共服务形象建构研究”为论题,基于新公共服务理论以及框架理论着重探究以“武汉交警”为代表的政务微信新媒体对交警公共服务形象的建构。文章首先对政务微信的兴起、特点及功能进行梳理,接下来研究交警形象与媒介传播之间的关系,主要从交警形象建构与媒体传播的关系以及不同媒体对交警形象建构两个方面入手,比较传统媒体与政务微信对交警形象塑造的不同之处。随后,以“武汉交警”政务微信为样本,着重分析政务微信对交警公共服务形象的建构。最后,指出“武汉交警”在交警公共服务形象建构中存在的不足,并分析其原因,提出相应解决措施。基于新公共服务理论,笔者建议,政务微信应规范管理体系,完善应急机制;加强配套建设,打造专业团队;坚持服务定位,打造服务品牌。通过以上策略,以期建立规范完善的政务微信运营体系,打造交警良好的媒介形象,提高政府部门公信力。