随着信息经济和网络经济的迅猛发展，当今电信市场营销整体环境正发生剧烈的变化，特别是进入新世纪以来，粗放的营销模式开始被客户所厌弃，以企业为出发点的4P，先被4C，进而被完全以客户为中心的4R所取代。再加之电信运营竞争的日益激烈和信息技术的突破性进展，电信营销界即将爆发一场意义深远的革命，无论是营销理论还是实践都面临着一种结构化的转型：从传统的、大众的和粗糙的方法跃变到深度化、细分化和精益化的模式。 对于电信运营商而言，未来的市场营销生命力不仅在于对细节问题的把握，更要在目标锁定、过程控制、反馈评估等环节进行精确掌控。电信市场的营销效益如何保证，又将如何实现呢?特别是未来以数据业务为主导的电信市场，如何真正实现营销效益的最大化，是每一个电信营销人员必须思考的问题，而对营销理论的创新思考显得尤为重要。 本文结合中国电信运营市场的实际情况，并结合营销理论的演进趋势，提出了精益营销的创新性理念。精益营销是一种整合的营销理念，是基于对市场的精确理解，对营销资源进行合理配置，消除营销浪费，聚焦细分客户，针对不同类型的客户使用不同的营销资源和策略，满足不同类型客户的不同需求，使客户购买适合自己的产品，从而获得更大的市场份额和客户份额，同时也获得更大的营销效益。具体来说，精益营销的核心理念有三条：一是聚焦客户价值，发展长期的客户忠诚关系，维持客户良好的终生体验。二是立足于精确的分析和挖掘，对客户信息进行系统管理，从而全面改造营销活动。三是对营销资源进行合理配置，建立端到端的流程体系，消除浪费，向营销要利润。 通过阐述精益营销的核心框架、运作流程和运作重点，本文希望能够对电信营销界现有的营销方法、方式起到调整、优化、更新的借鉴作用，以协助解决电信运营商当前碰到的一系列问题，特别是如何消除营销浪费，如何解决增量不增收，如何应对语音向数据业务转型的营销，如何保证给予客户良好体验等问题。