据联合国世界旅游组织预测,在未来几年,越来越多的国际游客将会来到中国观光旅游,体验中国的风景和文化。跨国旅游意味着不同文化的碰撞,即会导致跨文化沟通的产生。外国游客在中国旅游期间,必定会与中国人进行住宿、购物等方面的沟通,而这些旅游中跨文化沟通的体验会直接影响到国外游客对其中国旅游的满意程度,也会影响到国外友人对于中国的印象和看法,因此从中国旅游业的角度来研究这种跨文化沟通行为意义重大。而在这方面,国内文献不多,作为一个欧洲留学生,希望通过本研究,能对国内旅游业跨文化沟通的研究做点贡献。本文聚焦于旅游领域的跨文化沟通,以来自欧洲的自助游游客为研究对象,关注他们的跨文化沟通问题。例如文化差异、非言语行为、价值观念、思维等方法。本文通过访谈方法对欧洲自助游游客进行研究。研究内容主要有三个方面:第一,外国游客在中国旅游时跨文化沟通内容有哪些;第二,影响外国游客跨文化沟通的因素有哪些;第三,阻碍外国游客在中国成功实现跨文化沟通的障碍有哪些。整个访谈围绕这三个部分进行,通过对访谈资料的归类,并结合跨文化沟通的系列理论,分析得出欧洲自助游游客在中国的旅游过程中跨文化沟通的内容、影响因素以及障碍分析。最后根据研究结果提出相应的跨文化沟通对策及建议,以便帮助国外游客顺利完成在中国的旅游体验。