扇贝网是成立于2011年6月的在线英语教育平台,属于在线教育典型细分行业中的语言学习类目。语言学习是在线教育市场优质赛道,同质化产品过多,在单词、阅读等各个细分市场中,扇贝均不是头部APP,且目前市场鱼龙混杂,在资本的刺激下,会不断出现竞争者通过投放资金推广,抢占市场份额。因此,扇贝需要更积极地通过营销来达到直接目标获客与最终目标品牌和口碑。本文通过SWOT模型分析了扇贝产品发展需求及扇贝现有的运营矩阵,发现扇贝重视内容运营,在多数社交渠道都有稳定更新,而目前在线教育市场营销竞争激烈,社交渠道正成为市场营销新竞争地,与扇贝的运营战略不谋而合。因此扇贝需要完善新媒体运营矩阵和平台上的内容运营,在各个平台做好优质内容的产出,优质的内容由于自身的有价值和趣味性,能够润物细无声地引起用户自发传播,实现低成本的内容品牌建设,加强用户品牌心智并获得更多用户。考虑到平台流量水平,平台用户和扇贝用户的契合性,结合扇贝本身的“英语学习”和“知识”属性,扇贝应着重在抖音和B站进行内容运营,通过内容栏目化、内容二次加工、内容的PR输出、内容互动传播、内容整合传播等方式达到内容对品牌的促进作用。