面对日益严峻的银行同业竞争和各项业务的高速发展需求,传统运营模式的分散性弊端逐渐显现,已无法有效满足银行产品和金融性服务的复杂性需求以及客户对高品质服务的迫切需要。为此,国有商业银行开始把目光转向国外,积极引入“运营工业化”的管理模式,将银行业务分解成前端和后端两部分,通过组建运营后台中心,实现柜台受理业务前端交易,后台中心集中处理业务后端交易,将业务和风险集中后移,从而有效提升运营管理的集约化水平。从前期的运营体系建设工作试点情况来看,实现“三化”(集约、自动、标准)的运营体系,有着降低运营成本,提升客户服务水平,提高业务处理效率,优化人力资源结构,增强农行核心竞争力的显著效果。在当前农行打造优秀大型上市银行的新阶段,深入分析全行运营管理面临的新形势、新任务,如何加快现代运营体系建设进程,推动业务经营模式变革,为保持同业竞争力提供坚实的基础保障就显得迫在眉睫。本文旨在通过对农业银行内蒙古分行运营后台“三大集中”模式的研究分析,揭示当前国有银行业运营管理发展现状和特色,探讨未来发展趋势和流程变化后所面临的新的风险和挑战。研究思路上首先介绍运营管理和流程管理的理论概念、然后介绍农业银行运营后台“三大集中”的基本设计思路,再基于以上概念就农业银行内蒙古分行运营后台“三大集中”建设情况进行详细阐述,进而分析运营后台“三大集中”模式所具备的竞争优势和潜在的风险因素,提出进一步的改进措施和风险控制措施。本文重点研究农业银行内蒙古分行运营后台“三大集中”模式,通过对目前“三大集中”运营管理模式的细致分析,论证运营后台“三大集中”模式的可行性和突出优势,为商业银行运营流程再造提供参考样本。