【摘 要】
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合同研究组织（Contract Research Organization,简称“CRO”,亦称“医药研发外包”）,在我国是一个新兴行业,是通过合同形式向医药企业提供新药的临床或临床前研究等服务的专业机构（公司）。CRO服务涵盖了新药开发的所有阶段,包含提供临床试验前服务的CRO与提供临床试验阶段服务的CRO。在创新药研发爆发、药品监管改革红利持续释放等因素的推动下,我国CRO行业快速发展。依托于
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合同研究组织（Contract Research Organization,简称“CRO”,亦称“医药研发外包”）,在我国是一个新兴行业,是通过合同形式向医药企业提供新药的临床或临床前研究等服务的专业机构（公司）。CRO服务涵盖了新药开发的所有阶段,包含提供临床试验前服务的CRO与提供临床试验阶段服务的CRO。在创新药研发爆发、药品监管改革红利持续释放等因素的推动下,我国CRO行业快速发展。依托于母公司在临床试验领域数字化解决方案的优势,以技术型CRO定位的K公司从母公司孵化成立。经历了近5年的发展,当下正处于快速上升期,其在快速发展的过程中,顺应了行业发展带来的红利,同时也暴露了一些问题,其中较显著的就是人才流失问题。K公司人才的流失率较高,对公司正常的业务开展业务产生了许多负面影响。包括客户与临床研究医生对K公司能否持续、稳定提供服务的能力的质疑;公司核心竞争力的削弱;经营成本增加;工作效率降低;影响团队士气等。其中由于客户质疑K公司人员稳定性,从一定程度上了影响K公司扩展业务的能力,客户的复购意愿受到很大的影响,使得公司业绩的增长依赖新客户的拓展,然而新客户的获取相比老客户的复购,在难度、效率、成本上都增加了很多。笔者依托马奇西蒙模型,运用了人力资源管理等理论知识,综合分析了K公司人才流失的现状和影响,员工流出K公司的合理性和便利性。从K公司外部和内部的原因着手,利用K公司员工数据库、离职谈话记录与问卷调查相结合的方法,从国家政策、市场环境和企业内部的规章制度、管理方式、公司战略等方面分析了K公司人才流失的原因。除国家政策与市场环境等外部客观因素外,K公司人才流失受以下几个因素的影响:薪资低、绩效考核制度不合理、公司培训少、职业发展机会少、领导带教与辅导少以及公司业务类型等是K公司人才流失的主要原因。针对K公司人才流失的情况,笔者提出了一些应对策略与保障措施,比如,需要母公司和K公司统一思想认识;提供有竞争力的薪酬;建立健全公司的规章制度;加强公司培训体系和职业阶梯制度的建设;重新进行公司战略规划;建立人性化的工作制度等。笔者希望以研究人才流失为契机,重新梳理K公司与母公司的关系、确定K公司未来的发展方向,使K公司更适应CRO行业发展的规律。笔者也希望通过本论文的研究,探索CRO公司的人力资源管理的新方法,为CRO行业中与K公司类似的新进入者在人才管理方面提供实践借鉴和理论指导。
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