远程技术服务是随着信息技术飞速发展产生的新服务类型。通过该服务,可以帮助组织和部门消除时间和空间上的障碍,降低工作成本、提升工作效率。经过国际和国内近三十年的研究和实践,远程技术服务已经拥有一套比较完整的管理方法。H海关由于所处地缘特点,具有分支机构“点多面广”的特点。在全国海关整体管理架构中,呈现出非常独特的管理特点。引入远程技术服务,研究远程技术的管理需求,是解决H海关面临的管理困难、提高H海关服务水平的有效解决方案。本文对当前远程技术服务管理的理论、国内外研究实践现状等进行学习研究。通过实践调查,深入了解了H海关的管理现状、应用远程技术服务管理各方面的具体情况。对技术基础平台、组织结构、人员管理等三方面存在的问题进行分析。结合分析结果,本文制定了调查对象和评估指标,采用调查问卷方式对H海关远程技术服务管理的各项影响要素进行了量化评估。最后,本文根据调查研究情况、优势劣势分析结果、量化评估指标,详细制定出改进H海关远程技术服务管理的多项对策,提出升级技术平台、调整组织机构、改革人员管理等具体方法。