随着体验时代和服务经济的崛起,旅游六要素中酒店住宿业所占的影响比例越来越突出,如何提升酒店管理的水平,也是目前研究界一直关注和研究的问题。通过前人的分析研究,内部营销对一个团体或组织的积极作用也被得到证实,但是目前酒店的内部营销对员工的服务绩效的作用还没有被太多关注,本文以海南省三亚市的酒店业为代表,以及当前的酒店业现状为样本对以下问题展开讨论和假设验证:（1）内部营销对员工的服务绩效是否产生积极影响;（2）内部营销是否对员工的三种基本心理需要产生积极影响;（3）三种基本心理需要是否对员工的服务绩效产生积极影响;（4）三种基本心理需要对酒店的内部营销和服务绩效之间是否产生中介作用。本文以358位酒店员工为研究对象,运用文献综述法、问卷调查法、深度访谈法、探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程模型等研究方法,以自我决定理论为视角探讨内部营销对酒店员工的服务绩效的影响机制。通过SPSS25和AMOS21等软件的分析研究计算得出影响值,最后提出研究不足之处以及对今后研究的展望。研究结果表明:（1）内部营销对员工的三种基本心理需要产生显著正向影响（β=0.74,p＜0.05）。（2）内部营销对员工的服务绩效产生积极的正向影响（β=0.04,p＜0.05）。（3）三种基本心理需要对员工的服务绩效整体产生正向影响（β=0.63,p＜0.05）,在五星级酒店中具有完整中介作用,自主需要、能力需要、归属需要均产生积极影响,而在非五星级酒店中自主需要不产生积极影响,而该归属需要影响系数在总体计算结果中是系数最高者。（4）在酒店品牌上,国际酒店与国内酒店的内部营销、服务绩效和三种基本心理需要三者之间也同样存在显著相关性,并且相关性依然显著。本研究所建构的海南省三亚市酒店内部营销对员工服务绩效的影响研究,围绕内部营销以及三种基本心理需要系统地进行探讨,以酒店员工为第一人称,根据员工的心理变化和基本的心理需求为切入点,研究作用机制和作用边界,丰富和发展了内部营销的相关理论研究。研究结论也为酒店相关管理人员关于如何促进员工发展和动力转换,并且付诸行动产生积极显著影响,提供重要现实意义。