随着中国经济全球化及中国温泉旅游业的迅猛发展,居民消费结构升级,越来越多的人们步入“温泉、运动、度假、康养”休闲时代。重庆温泉资源已达到世界级,温泉量可与匈牙利首都达佩斯媲美,多元化的文化底蕴吸引了众多开发商投身于此行业,但是,所引起的产品同质化趋势和业内竞争愈加剧烈受限于自然资源开发保护、季节性经营特点等因素影响,若想要跃居重庆乃至西南地区温泉行业龙头地位,那就要全面客观地做好自我评价工作,以此提高经济效益和服务质量。一般而言,完善业绩评价体系是企业实现结构转型、提高核心竞争力、规划战略发展蓝图的有效途径,平衡计分卡作为业绩评价的重要工具,其非财务指标和长远指标的设定,都将为企业所面临的挑战提出新思路。本文以CQ旅投集团下属旅游企业A公司为研究主体,运用案例和层次分析的研究方法深入探讨课题。在回顾国内外业绩评价、平衡计分卡现状及相关理论研究发展的基础上,通过实地调研了解A公司的成立背景、发展历程及组织架构,进行深度调查企业当前的运营状况和行业环境后,指出其业绩评价体系需要亟待解决的问题:企业现行的业绩评价体系关注的是个人考核部分,以岗位说明书或工作职责的形式进行评分,缺乏对以公司和部门为单位的业绩评价;同时,业绩评价体系的不完善也导致了个人与公司战略落地的脱节,单一的以年度收入指标作为最重要的参考依据更不利于企业健康发展。深究其背后原因,发现A公司的战略目标并不明晰,因而无法做出详细的企业前进路线图。经过对公司高层领导及业绩评价工作领导小组成员的访谈,结合SWOT分析结果,首先,提炼出A公司的战略愿景:将A公司温泉打造成“世界温泉之都”的拳头产品,争做重庆市打造“五方十泉”战略的排头兵;其次,在绘制战略地图的过程中通过层层分解,为各业务及职能部门提供了实现公司和各部门二级单位战略目标的可能路径。即以平衡计分卡为模型,遵守相关设置原则的基础上,从问题出发,分别在财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面设置了关键成功指标,克服了指标设定、指标权重等关键技术难题后,构建出一套科学的、规范的、适用于A公司发展的新型业绩评价体系。最后,通过2019年相关数据,简介其实施方案,以此运行结果对过去2019年公司收益进行评价,并为组织的未来战略部署提供了方向和数据支撑。本文新型业绩评价体系的理念对公司修订现有评价体系制度提供了新视角,但顺利推行仍需一套完善的保障体系,文章最后提出了本文的不足及需要改进的方向,研究结论可对公司全面推进提质增效,托举高质量发展形成积极借鉴意义。