基于KPI的企业中层管理人员培训效果评估指标体系研究

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随着经济的快速发展和所面临环境的不断变化,企业的工作人员只有不断的创新工作方式、更新自己的知识观念,才能使企业充满活力、立于不败之地,而培训正是他们不断改进的重要途径。培训活动是企业人力资源不断增值的重要方式,培训能够培育员工的共同价值观、提升人员工作技能、提高员工工作绩效、改善员工工作方法、塑造融洽的工作氛围等,这些作用都极大的推动了企业的发展。因此,企业愈来愈重视培训,培训也正逐步成为企业提升其竞争力的重要途径。中层管理人员作为企业的的中坚力量,担负着引领企业发展的使命,把握着企业不断进步的脉搏,而随着经济的快速发展,企业面临的环境复杂多变,企业中层管理人员的的观念需要不断更新、管理水平需要不断提升,面对这种现状,对企业的中层管理人员进行培训就显得更加重要。因此,对企业管理人员,尤其是中层管理人员进行培训,使他们学习新的知识、接受新的观念,进而更新自己的工作方式、改进工作绩效,从而改善企业的经营管理过程,是企业不断提高竞争力的重要环节。而企业管理人员培训不仅包括培训前的准备和培训活动的实施,也包括培训后的评估,作为整个培训过程的最后一个环节,效果评估是不可或缺的部分,缺少了效果评估,企业培训就不是完整的企业培训,只有通过评估,才能明确培训对受训者的工作产生的影响,并发现培训中的优势与不足,为以后的培训活动提供经验与借鉴。本论文恰是针对这一问题,选取企业中层管理人员作为研究的对象,基于KPI方法,在归纳汇总已有的文献中的培训效果评估指标体系、分析企业中层管理人员岗位职责和对相关专家进行访谈的基础上,对企业中层管理人员进行实证研究,试图构建专门适用于企业中层管理人员这一对象的培训效果评估指标体系。在此基础上,通过层次分析的方法,为指标体系中的五大类、二十个指标设定各自的权重,以期增强指标体系的实用性和可操作性,形成完整的评估指标体系。论文又结合W公司的案例,使用模糊综合评价的方法,探讨在实际中应该如何应用该指标体系。
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