【摘 要】
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新型冠状病毒疫情期间,商品外包装污染病毒事件频繁发生,导致人们对商品外包装安全问题高度关注和担忧。本课题以此突发事件为研究背景,以用户研究理论为支撑,进行具备消毒功能的便携购物车创新设计,从而有效保护人们的健康和安全。运用文献研究法,阐述了用户研究的概念、目的和产品生命周期各阶段用户研究的内容,从定性定量和行为态度两个维度对用户研究方法进行了分类,绘制了分类象限图,明确了用户研究理论下的便携消毒购
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新型冠状病毒疫情期间,商品外包装污染病毒事件频繁发生,导致人们对商品外包装安全问题高度关注和担忧。本课题以此突发事件为研究背景,以用户研究理论为支撑,进行具备消毒功能的便携购物车创新设计,从而有效保护人们的健康和安全。运用文献研究法,阐述了用户研究的概念、目的和产品生命周期各阶段用户研究的内容,从定性定量和行为态度两个维度对用户研究方法进行了分类,绘制了分类象限图,明确了用户研究理论下的便携消毒购物车设计流程。运用问卷调查法、用户访谈法从定量、定性角度获取用户背景信息,挖掘用户使用便携购物车过程的痛点,归纳用户群体类别,确定目标用户,对目标用户的生理、心理和行为特征进行分析并建立了用户画像。通过行为观察实验,对用户使用便携购物车购物的行为跟踪观察,构建了用户体验地图,分析了购物不同阶段用户情绪变化,确定了用户需求。运用KANO模型对需求进行用户满意度分析,构建了用户需求层次。通过查阅文献,对物理消毒法和化学消毒法的原理及应用领域进行了研究,提出了消毒方法选择原则,依据原则选取紫外线消毒和臭氧消毒作为便携消毒购物车的消毒方法。在设计实践中,基于用户需求确定了便携消毒购物车的消毒功能、提手伸缩功能、购物袋旋转功能。基于人机工程学原理进行了便携消毒购物车的人机关系分析。根据车架、储物袋、把手和车轮的功能和作用明确了各部件的材料和工艺。采用五点量表法对初步方案进行评价与筛选,依据评价结果对初步方案进行功能优化,完成了便携消毒购物车最终设计方案。对最终设计方案进行了用户满意度评价,得到了用户对最终设计方案评价满意的结论。
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