全球化大市场的经济环境下,订单依然是定制企业生产的驱动力,因此企业在获得客户的订单时如何对订单进行处理就显得异常重要。本文详细讨论了定制生产模式下订单处理的流程及其决策原则,指出了订单处理中的两项关键技术——估算订单产品报价和交货期,结合工时定额理论提出了基于MRPII(制造资源计划)中BOM(Bill Of Material,物料清单)理论的产品报价算法和基于关键路径法的交货期算法,旨在为制造企业的订单处理提供决策支持。 在企业获得客户订单时,为了确保交货期,必须制定合理的生产计划保证生产的顺利进行。本文详细讨论了MPS(主生产计划)、MRP(物料需求计划)、CRP(能力需求计划)的编制算法,并简单介绍了车间作业计划的实现方法。 传统的订单处理流程仅包括客户和制造企业之间就报价和交货期所进行的洽谈、磋商,本文将这一概念进行了扩展,将制造企业接受客户需求订单后所进行的编制生产计划、组织生产并处理生产过程中的突发事件、发货并进行销售财务核算等一系列活动纳入订单处理流程的范围之中,结合CRM(客户关系管理)理论设计并实现了系统的销售管理、销售财务核算等功能模块。 针对订单管理信息系统的开放性需求,本文引入了动态管理信息系统的概念,基于动态SQL语句和动态数据窗口这两大支撑技术,通过建立系统级数据字典和存储过程使应用程序和具体的数据表分离,从而实现了系统的动态性,并详细说明了动态录入功能、动态过滤功能、项目动态扩展功能等系统常用功能具体实现方法。以Excel表格形式存储的订单信息动态导入是系统要实现的一个重要功能,利用自动化技术(OLE)进行大量数据导入时会产生内存耗尽的问题,本文通过定义大数组先将订单信息读入系统内存进行预处理,然后再将订单信息读入系统数据库供用户调用,有效地解决了上述问题,显著地提高了导入效率。 在充分了解用户需求的基础上,开发了‘西航外贸处订单动态管理信息系统’。该系统基于C/S模式,在对双数据库服务器定期进行同步的基础上实现了订单处理流程中的所有功能,主要包括订单接收、订单产品报价和交货期的估算、生产计划的编制、销售管理、销售财务核算、销售报表的统计、客户信息管理、系统扩展等功能。该系统为西航公司实施MRPII/CRM作了有益的尝试,显著地提高了企业订单处理决策的能力,有效地增强了企业的竞争力。