互联网商业模式的形成,是网络通信、移动技术、智能终端,以及物流等因素发展到一定程度的应用结果。互联网电子商务的发展给电信公司带来了新的发展思路,成为了电信运营商进行互联网转型、业务创新的一个重要发展方向。在这样的背景之下,中国电信为此成立了天翼电子商务有限公司与号码百事通信息服务有限公司,推出“翼支付”、“114MALL”(本文中统称翼购商城)。然而,对于加入电子商务业务不久的号百公司来说,行业、技术、运营、管理等多个因素和行业壁垒可能导致经营过程中出现潜在风险。电子商务作为互联网经济中的主要力量,也给电信公司带来了机遇与挑战。因此,对号百公司翼购商城进行风险评估,提出和采取风险防范措施,是十分迫切与必要的。本文首先介绍了电子商务、价值链、平台产业以及商业模式,并阐述了一般风险的概念以及研究的价值。通过对现阶段翼购商城业务过程的了解,对其所存在的问题进行阐述,然后结合风险的研究过程,形成运营商电商风险研究的一般思路。根据电信电商的商业模式所涉及的行业以及过程,对其进行具有行业特点的风险因素分析。在对风险因素评估的过程中,分析评估风险因素的权重并用于指导风险防范的措施。通过整理风险防范措施,以电子商务用户以及企业的视角,从技术、经营、管理等方面提出合理化改进建议,并对论文最后的结果进行评价。本文在研究互联网业务特点时,引用平台思维、商业模式概念;在进行风险分析时,采用了风险因素层次分析方法,使得研究的过程更为简易且直观。同时,在研究翼购商城风险时,从自身专业的角度出发,结合技术因素与非技术因素进行研究分析,将风险理论与号百公司实际情况很好的相结合,旨在对运营商转型过程中存在的问题与遇到的风险提出合理防范对策。