随着全球经济发展的一体化和市场竞争的不断深化,越来越多的企业意识到,要想在竞争中胜出,必须追求质量优先。然而,据相关调查显示,各行业相当多企业的质量管理仍然存在诸多不足,体系运行有效性不理想,质量管理体系审核作为体系有效性的评价与促进的一个重要手段还没能够发挥其应有的作用。具体到GF公司,根据对其近年情况与存在问题的分析,其质量审核也迫切需要进行改进。考虑到对于行业和企业自身的现实意义,因此选择GF公司质量审核的改进作为这次的研究课题。本次研究内容主要如下:首先,从GF公司有关的同期内外部审核报告、及体系绩效指标等方面着手,并结合运用访谈,展开分析,得出公司在质量审核方面的问题主要聚焦于以下两个方面,1)管理层面,各级人员对于内审的认识、认同、参与性不足,存在审核发现复发等问题;2)技术层面,在审核流程、审核实施有效性方面存在问题。然后,寻找和制定改善措施、并实施,并最终评价改善效果。本次研究结果主要如下:跟据改进前后有关的审核结果、及绩效指标等方面的变化趋势显示,经过这次改进研究,GF公司的内部审核的能力得到提升,审核流程得到完善,质量管理体系运行的有效性得到改善,质量问题的预防、预警能力得到提高,有助于杜绝严重的客户抱怨,持续提升客户的满意度,并促进企业业绩持续改进。此外,审核问题的分析与改进方法对于同行也会有一定的借鉴作用。