自20世纪60年代开始,经过50余年的发展,滚装运输已成为车辆海运的主要方式。欧美,日本等汽车进出口贸易发达的国家和地区无不大力发展滚装行业,遵循其发展规律,欧美等国的滚装码头企业除了不断加强自身专业配套设施的建设外,都格外重视在滚装码头企业内部建立健全的IT服务管理,帮助企业进行高效的规划、研发、实施、运营等管理。我国在进入21世纪后也迎来了汽车工业高速发展的“黄金时期”,与之相伴的是众多滚装码头的建设和滚装码头企业的迅速发展。我国天津、上海、广州等几个重要的汽车进出口口岸在滚装运输的硬件设施条件上已具备国际先进水平,但是由于起步较晚,与欧美等滚装业发达的国家相比,我国的滚装码头企业在IT服务管理的能力,管理水平方面都存在着较大的差距,这也制约了我国的滚装码头企业进一步提高生产效率,提升盈利能力,同时也影响滚装码头企业向汽车物流等相关产业进行战略发展的进程。所以对于生产专业性较强、组织协调能力需求较高的滚装码头企业深入开展IT服务管理研究,对于我国汽车装卸生产,汽车物流,乃至汽车行业的发展都具有深远的意义。本文将通过案例分析的方法比较国内外滚装码头在IT服务管理应用上差异,揭示IT服务管理对于滚装企业发展的重要作用与意义,分析探索国内滚装企业IT服务管理的发展方向。找出企业开展IT服务管理工作的难点和自身存在的局限性,探索适合我国国情与符合企业实际生产状况的IT服务管理方式。