改革开放以来,随着市场经济体制逐步建立和国家一系列政策的扶持,我国中小企业得到了长足发展,成为推动国民经济高速发展的一支重要力量。但是,经济全球化进程的日益加快,使得国内、国际市场竞争愈发激烈,中小企业虽有自身的一些优势,但人才的缺乏、管理的相对滞后、核心竞争力和创新能力弱等问题严重影响着中小企业的健康持续发展。因此,如不能对中小企业人才缺乏的现状加以重视并有效改善,必然会使中小企业陷入“人才缺乏――资金不足――技术落后――效益低下”的恶性循环中。本文从中小企业人才聚集效应入手,探讨如何通过发挥人才合力,解决中小企业人才管理中的人才规模、使用效率等要害问题,开拓性地设想将以“人”为最小管理单位的人才管理方式转变为以“角色”为最小管理单位的虚拟人才管理方式,通过人才细分、角色配置、角色激励等手段,发挥“一人多用”的优势,实现角色聚集,从而达到人才聚集经济效应的效果,为解决中小企业人才危机提供有效的途径。本文的主要工作和结论有:第一,人才规模、人才配置和人才激励是实现人才聚集效应的关键成功要素。影响人才聚集效应的因素有人才规模、人才品质、人才结构、人才分布、人才流动、组织目标、激励机制、组织文化、经济环境、组织沟通以及组织凝聚力等。本文通过对以上因素的聚类分析,最终得出人才规模、人才配置和人才激励是实现人才聚集效应的关键因素。即当人才规模达到并超过一定规模,通过合理配置和恰当激励,可以推动人才聚集现象向人才聚集效应转化。第二,面向角色的管理方法能够有效解决中小企业人才聚集效应的实现困境,使得人才聚集效应在小规模人才环境下得以实现成为可能。本研究主要借鉴角色理论和虚拟人力资源管理理论,开拓性地设想将人才进行细分,以能力或特长为基础划分为众多角色,通过角色的再组合形成新的角色联盟,完成企业任务。每一个角色联盟就像是一个虚拟人才。企业可以像管理内部人才一样,进行全面协调管理,于是企业内外部人才的界限模糊了,人才规模在角色的划分与再组合过程中得到了有效放大。第三,与“云计算”、“云存储”、“云安全”相比,面向角色的管理可形象地称之为云管理。一是,角色资源是云管理最小管理单位,也是目标导向的,自适应的自治开放单元,可以像“计算资源”、“存储资源”、“安全资源”一样,以“服务”的形式通过网络提供给中小企业使用。二是,云管理具有明显的分形结构特征:自组织、自相似和动态变化性。角色在分形组织中,层层组合,形成多级角色联盟,角色联盟以角色群的形式完成企业复杂任务。第四,云管理从人才规模、人才配置和人才激励三个关键因素入手解决中小企业人才聚集效应问题。一是,云管理利用公共云和私有云通过吸引外部人才和角色的再组合扩大中小企业人才规模。二是,利用蚁群算法,引入学习系数、遗忘系数和信用系数,对云管理中角色进行任务分工,实现中小企业人才聚集效应中的角色配置。三是,通过同一角色类、非同一角色类以及角色联盟之间的角色聚集,并利用信任、职务、情感、目标、荣誉、行为等激励法,最终实现角色聚集效应。第五,云管理在中小企业中的实现,包括公共云和私有云两个方面。在公共云建设中,涉及政府、中介机构和企业三个方面。政府和中介机构设立公共角色库,建立各中小企业入口,为其提供角色资源。私有云建设包括两个过程:一是对角色的管理,包括角色的划分、角色库的形成、虚拟人才的建立过程,属于企业的人事管理范畴;二是对任务的管理包括获取任务后,任务的激励、紧急程度的调节、角色权限的分配以及任务历史库的建立等,属于企业的生产管理范畴。本文根据私有云的建立过程,开发完成了私有云管理系统,该系统包括人才及角色管理、任务管理、公共云接入管理三个子系统,对企业内角色资源进行全面管理。第六,本研究通过角色管理在中小企业人才低规模状态下实现人才聚集效应的设想和方案的试用取得了基本成效。本研究选用具有一定代表性的潍坊市某汽车用品公司进行了应用分析。该案例中,由于公共云需要政府搭建系统平台,因此仅就私有云环境进行了模拟。通过角色划分、角色配置及激励,最终提高了该企业人才管理效率。在云管理思想的帮助下,该企业“金龙七”开发项目,从设计、开发到生产,缩短了周期,提高了效率,产品推向市场后,得到了认可。本研究力图在中小企业人才虚拟化管理方法等方面做出创新,为中小企业人才聚集效应的实现探索一条有效的途径,主要创新之处为:一是,变以“人”为最小管理单元为以“角色”为最小管理单位,努力解决中小企业人才聚集效应中的规模困境。二是,根据角色理论,开创性地提出云管理的理论,实现中小企业人才聚集效应中的角色配置,进一步丰富虚拟人才的管理思想和方法。三是,借鉴“威客”理论,提出公共云建设思路,提高云管理的可操作性。四是,应用分形理论及群智能算法进行人才聚集效应研究。