基于旅游虚拟社区分享帖的旅游体验研究——以磨房论坛“长假远行”版块数据为例

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随着互联网的快速发展以及居民生活水平的提高,我国旅游市场需求迅猛增长,选择自助游的旅游者日益增多。旅游虚拟社区作为旅游与互联网结合的产物,为自助旅游者提供了开放、自由的虚拟空间,越来越受到旅游者的青睐。分享帖作为旅游虚拟社区成员活动的重要组成部分,是成员对旅游体验过程的回忆与重构,为从旅游者角度研究旅游体验提供了直接而真实的文本数据。  基于上述社会发展背景,根据相关理论指导,本文在磨房论坛长假远行版块以“云南”为关键词,搜索到155篇分享帖,以此为基础数据,展开旅游体验研究。运用内容分析法,通过ROST CM6的词频分析和情感分析,探讨了旅游符号学视角下以旅游者为主体的旅游体验影响因素;通过扎根理论的三级编码,分析了旅游体验对旅游者个体的意义。  通过研究,本文得出以下结论:(1)旅游者个体因素对旅游体验的影响贯穿整个旅游体验过程,影响旅游体验的个体因素主要包括旅游动机、旅行方式、旅游经历、背景知识、成长经历、解读符号的方式和深度等;(2)旅游吸引物符号、旅游媒介符号、他者(同伴、当地居民、从业者)等解读对象,通过不同的解读方式(旅游观赏、旅游参与、旅游交往)影响体验效果;(3)旅游体验积极情绪来自于美丽的自然风光、多元的民族文化、悠闲自在的休闲时光、富有生机的生活化场景、合拍的同行者、特色的饮食文化等;消极情绪来自景区过度商业化、恶劣天气、糟糕路况等不可控外因以及旅游者身体状况欠佳、过高预期产生的心理落差等内因;(4)旅游体验对个体的意义主要表现在提供生活动力、享受自由、增长见识、本真社交、自我认知等方面;(5)综合本文研究,提出了旅游体验意义的产生机制。
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